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2011秋季广交会买家、群发软件+海关数据+买家搜索机,询盘买家600万。

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4，2010年国际促销协会（PPAI）成员名单 PPAI Members Directory，非常重要的大买家。
5，2010年到香港采购的国外客人名录(香港贸发局提供)，共7.2万数据，超级重要的买家。
6，60.8万条最新国外B2B买家询盘。
7，2009年海关提单数据piers版数据 1千万。
8，群发软件，群发软件的部署与安装。

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1 办公设备
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6 大型机械及设备
7 电子电气
8 电子消费品
9 纺织
10 服装
11 个人护理
12 工程机械
13 工具
14 化工
15 计算机及通讯
16 家居用品
17 家居装饰
18 家具
19 家用电器
20 建筑及装饰材料
21 节日用品
22 礼品及赠品
23 摩托车
24 汽车配件
25 食品
26 陶瓷
27 铁石
28 玩具
29 卫浴
30 五金
31 小型机械
32 鞋
33 休闲用品
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37 照明产品
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2011最新欧洲,美国,香港展会买家名单,一条买家仅1分钱.

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部分列表:
最新登记2011年到香港的国外买家联络名单信息
2011阿里巴巴英文国际站36万带EMAIL地址询盘最有价值询盘.
60万阿里巴巴中国会员企业名录(英文站)
全球机械五金电子工业大采购商名单
全球13,000家带询盘对华采购国外进口商
全球3万带询盘对华采购国外进口商名单
LLHA箱包皮件、旅行用品协会加拿大采购商会员名单
肯尼亚采购商（进口商）名录 Kenya Importer Directory
全球玩具采购商（贸易商）名录 International Toy Importer Directory
海外家具采购商（贸易商）名录 International Furniture Importer Directory
海外礼品及杂货采购商（贸易商）名录 Variety Merchandise Importer Directory
国际家纺、棉花、毛织采购商名录 Textile & Cotton Directory
流行服饰饰品国际进口商(采购商)名单 Modo Manhattan Immediate Fall
美国11,468个进口商名单
30,000份全球进口商(采购商)名单
最新20,000英文贸易询盘信息
美国国际酒店及厨房设备展览会买家名单 INTERNATIONAL HOTEL/MOTEL & RESTAURANT SHOW
美国纽约国际礼品展览会买家名单 New York International Gift Fair
墨尔本礼品展买家名单 Melbourne Gift Trade Fair
美国芝加哥印花类运动服饰展买家名单 Imprinted Sportswear Show
德国科隆国际家具展买家名单 Imm Cologne
波士顿礼品展买家名单 BOSTON GIFT SHOW
美国海因波特国际家具市场展买家名单 International Home Furnishing Market-High Point
意大利国际家居装饰研讨会暨展买家名单 / ABITARE IL TEMPO
意大利国际椅子展买家名单 / Promosedia
科隆国际休闲用品及户外家具贸易博览会买家名单 Spoga Cologne
美国ASR运动品牌贸易展买家名单 ASR
拉斯维加斯服装面料展买家名单 magic show
美国西雅图礼品展买家名单 the seattle gift show
美国拉斯维加斯礼品展买家名单 Las Vegas Convention Center
蒙特利尔礼品展买家名单 montreal gift show
加拿大艾伯特礼品展买家名单 Alberta-Gift
美国拉斯维加斯五金展买家名单 National Hardware Show
美国加利福尼亚礼品展买家名单 california gift show
美国拉斯维加斯国际鞋类展览会买家名单 WSA 2011
亚特兰大印花运动服饰展买家名单 ISS Imprinted Sportswear Show Atlanta
美国盐湖城夏季户外运动展买家名单
美国洛杉机文教展买家名单 Paperworld-USA SHOW
美国波特兰礼品展买家名单 Portland Gift & Accessories Show
2011美国全美文具国际博览会买家名单 NATIONAL STATIONERY SHOW
芝加哥国际餐饮设备、饭店设施和供应品展览会买家名单 Tableware,Linens Technology & Entertainment Uniforms
国际餐饮设备、饭店设施和供应品展览会买家名单 Tableware,Linens Technology&Entertainment Uniforms
美国国际家用纺织品展览会买家名单 GLOBAL HOME TEXTILES
美国拉斯维加国际厨房用品博览会买家名单 LV Gourmet Housewares
2011美国芝加哥石材展买家名单 Coverings 2011
美国国际窗帘展买家名单 International Window Coverings Expo
IDS 科隆国际牙科展买家名单
美国海因波特国际家具市场展买家名单 High point inter home furnishing market
芝加哥国际家庭用品博览会买家名单 2011 INTERNATIONAL HOME ― HOUSEWARES SHOW
美国纽约家纺用品博览会买家名单 New York Home Textiles Show
美国拉斯维加斯礼品展买家名单 ASD/AMD's Las Vegas Gift Expo
华盛顿礼品展买家名单 Washington Gift Show
美国西部电力展参展商名单 Electric West
加拿大艾伯特礼品展览会参展商名单 Alberta Gift Show 2011
旧金山国际礼品展买家名单 San Francisco International Gift Fair
加拿大英属哥伦比亚省建筑博览会买家名单 /BC CONSTRUCTION SHOW 2011
拉斯维加国际服装服饰及面料展买家名单 /MAGIC SHOW 2011
美��玩具展买家名单 /American International Toy Fair 2011
法兰克福消费品展买家名单 Ambiente Frankfurt
美国奥兰多国际建筑材料展览会买家名单 / IBS - The International Builders Show
意大利国际衬衫面料展买家名单 SHIRT AVENUE 2011
2011年1月美国纽约ASD/AMD冬季采购年会买家名单 ASD/AMD's New York Variety
2011年1月加拿大玩具展买家名单 /Canadian Toy & Hobby Fair
2011年1月26-29日纽约个人护理用品及宠物用品展买家名单 Ex-Tracts: Essentials for Personal Care & Wellness
2011年1月26-29日加拿大旅行、印刷用品展买家名单 Tourist Resort & Imprinted Show
2011年1月25-27日美国堪萨斯州礼品展买家名单 Kansas City Gift Mart
2011年1月25-27日美国ASR运动品牌贸易展买家名单 ASR Trade Expo
2011年1月19-22日美国加利福尼亚礼品展买家名单 California Gift Show
2011年1月美国芝加哥印花类运动服饰展买家名单 Imprinted Sportswear Show Tradeshow
2011年1月13-16日汉诺威国际地毯及地面铺饰展买家名单 DOMOTEX HANNOVER
2011年1月13-16日加拿大国际家具市场展买家名单 The Canadian Home Furnishings Market
2011年1月25-27日美国ASR运动品牌贸易展买家名单ASR Trade Expo
2011年1月19-21日美国哥伦布礼品,家庭用品市场展买家名单Columbus MarketPlace for Gift, Garden & Home
2011年1月13-16日法兰克福家用纺织品展览会买家名单 Heimtextil Frankfurt 2011
2011年1月08-11日国际消费电子产品展买家名单International CES
2011年3月 IDS 科隆国际牙科展买家名单
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2011年芝加哥国际家庭用品博览会买家名单 2011 INTERNATIONAL HOME ― HOUSEWARES SHOW
2011年2月28-31日美国纽约家纺用品博览会买家名单 New York Home Textiles Show
2011年2月25-28日华盛顿礼品展买家名单 Washington Gift Show
2011年2月23日美国西部电力展参展商名单 Electric West
2011年2月18-20日加拿大艾伯特礼品展览会参展商名单 Alberta Gift Show 2011
2011年2月17-21日旧金山国际礼品展买家名单 San Francisco International Gift Fair
2011年2月15-18日加拿大英属哥伦比亚省建筑博览会买家名单 /BC CONSTRUCTION SHOW 2011
2011年2月13-16日拉斯维加国际服装服饰及面料展买家名单 /MAGIC SHOW 2011
2011年2月11-14日美��玩具展买家名单 /American International Toy Fair 2011
2011年2月9-13日法兰克福消费品展买家名单 Ambiente Frankfurt
2011年2月7-10日美国奥兰多国际建筑材料展览会买家名单 / IBS - The International Builders Show
2011年2月13-16日意大利国际衬衫面料展买家名单 SHIRT AVENUE 2011
2011年1月23-25日美国纽约ASD/AMD冬季采购年会买家名单 ASD/AMD's New York Variety
2011年1月27-30日加拿大玩具展买家名单 /Canadian Toy & Hobby Fair
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2011年1月25-27日美国堪萨斯州礼品展买家名单 Kansas City Gift Mart
2011年1月25-27日美国ASR运动品牌贸易展买家名单 ASR Trade Expo
2011年1月19-22日美国加利福尼亚礼品展买家名单 California Gift Show
2011年1月19-21日美国芝加哥印花类运动服饰展买家名单 Imprinted Sportswear Show Tradeshow
2011年1月13-16日汉诺威国际地毯及地面铺饰展买家名单 DOMOTEX HANNOVER
2011年1月13-16日加拿大国际家具市场展买家名单 The Canadian Home Furnishings Market
2011年1月25-27日美国ASR运动品牌贸易展买家名单ASR Trade Expo
2011年1月19-21日美国哥伦布礼品,家庭用品市场展买家名单Columbus MarketPlace for Gift, Garden & Home
2011年1月13-16日法兰克福家用纺织品展览会买家名单 Heimtextil Frankfurt 2011
2011年1月国际消费电子产品展买家名单International CES
2011年11月14-17日法国巴黎门、百叶窗及遮阳产品展参展商名单 EQUIP'BAIE
2011年11月14-16日加拿大多伦多国际门窗展买家名单 Win-door
美国国际酒店及厨房设备展览会买家名单 International Hotel/Motel/Restaurant Show
2011年11月08-11日美国迈阿密国际文教、办公用品展览会买家名单 Home Paperworld & SHOPA
2011年10月16-22日美国国际家具市场展买家名单 Home Furnishing Market-High Point
美国福特沃斯印花类运动服饰展买家名单 Ft. WORTH Imprinted Sportswear Show
2011年10月06-08日美国芝加哥圣诞节宠物展买家名单 Backer's Christmas Show
2011年9月09-12日波士顿国际礼品展买家名单 Boston Gift Show
2011年9月03-05日科隆国际体育用品、露营设备及花园生活博览会买家名单 Spoga & Gafa
2011年3月01-03日萨尔茨堡国际时尚礼品、居室装饰、文具及工艺品展买家名单 Creativ Salzburg Herbst Show
2011年3月29 2011 拉斯维加国际服装服饰及面料展买家名单 MAGIC SHOW
美国西雅图国际礼品展进口商名单 Seattle Gift Show
2011年3月13-17日美国装饰杂货配件用品展买家名单 Accessories The Show
2011年3月13-16日美国纽约国际家用纺织品贸易展览会买家名单 New York Home Textiles Expo
2011年8月13-17日美国拉斯维加斯礼品展买家名单 ASD/AMD's Las Vegas Gift Expo
2011年8月12-17日美国纽约国际礼品展买家名单 New York International Gift Fair
美国盐湖城夏季户外运动展买家名单 Outdoor Retailer Summer Show
美国芝加哥印花类运动服饰展买家名单 Imprinted Sportswear Show
WSA 美国拉斯维加斯国际鞋类展览会买家名单 WSA 2011
美国旧金山国际礼品展买家名单 San Francisco Gift Fair
美国加利福尼亚礼品展览会买家名单 California Gift Show
美国室内用品展买家名单 Interior Lifestyle USA
美国芝加哥国际家庭用品市场买家名单 Chicago Gift Home Market
美国拉斯维加斯五金工具展览会买家名单 Natinal Hardware Show
美国波特兰礼品展买家名单 Portland Gift & Accessories Show
美国拉斯维加斯国际照明展买家名单 Lightfair International
美国全美文具国际博览会买家名单 National Stationery Show
纽约国际现代家具博览会买家名单 Contemporary Furniture Fair
美国拉斯维加国际厨房用品博览会买家名单 LV Gourmet Housewares
美国亚特兰大国际杂货展买家名单 Atlantic Merchandise Show
美国海因波特国际家具市场展买家名单 Home Furnishing Market-High Point
美国纽约家纺用品博览会买家名单 New York Home Textiles Show
K/BIS美国芝加哥厨房浴室设备展览会买家名单 K/BIS Kitchen & Bath Industry
加拿大温哥华国际礼品展买家名单 Vancouver Gift Show - March
2011.3 美国芝加哥国际家庭用品博览会买家名单 Chicago Home & Housewares Show
美国纽约国际时装珠宝及附件博览会买家名单 New York Fashion Jewelry Show
美国国际旅行物品、皮革及附件博览会买家名单 International Travel、Leather
ASD/AMD 美国拉斯维加斯礼品展买家名单 ASD/AMD Trade Show - Las Vegas
加拿大蒙特利礼品展览会买家名单 Montreal Spring Gift Show
2011 MAGIC SHOW拉斯维加国际服装服饰及面料展买家名单 MAGIC SHOW
加拿大艾伯特礼品展览会买家名单 Alberta Gift Show - Winter
美国纽约国际玩具博览会买家名单 American International TOY Fair
WSA 美国拉斯维加斯国际鞋类展览会买家名单 The WSA Show
2011美国旧金山国际礼品展买家名单 San Francisco International Gift Fair
美国纽约国际礼品展览会买家名单 New York International Gift Fair
美国西雅图礼品展参进口名单 Seattle Gift Show
ASD/AMD美国纽约国际杂货博览会买家名单 ASD/AMD's New York Merchandise Show
美国加利福尼亚礼品展览会买家名单 California Gift Show
美国奥兰多国际建筑博览会买家名单 The International Builders' Show
美国波特兰礼品展进口商名单 Portland Gift & Accessories Show
2011年1月8日至11日美国CES国际消费电子产品展买家名单 International CES(Consumer Electronics)
流行服饰饰品国际进口商名单 Modo Manhattan Immediate Fall 2011 流行服饰饰品国际进口商名单 Modo Manhattan Immediate Spring 2011
国家纺、棉花、毛织营销贸易商商名录 Textile & Cotton Directory
海外际刺绣、钩编世界买家名单 The Needlework Importer Directory
国际礼品及杂货贸易商名录 Variety Merchandise Importer Directory
海外家具贸易商名录 International Furniture Importer Directory
海外玩具贸易商名录 International Toy Importer Directory
国际促销协会（PPAI）成员名单 PPAI Members Directory
LLHA箱包皮件,旅行用品协会加拿大进口商会员名单 LUGGAGE,LEATHERGOODS,HANDBAGS&ACCESSORIES ASSOCIATION OF CANADA
肯尼亚进口商名录 Kenya Importer Directory
爱沙尼亚进口商名录 Estonia Importer Directory
2011年IDS 科隆国际牙科展买家名单
美国海因波特国际家具市场展买家名单High point inter home furnishing market
2011芝加哥国际家庭用品博览会买家名单2011 INTERNATIONAL HOME HOUSEWARES SHOW
国际刺绣、钩编世界买家名单The Needlework Importer Directory
国际家纺、棉花、毛织营销贸易商商名录Textile & Cotton Directory
海外礼品及杂货贸易商名录Variety Merchandise Importer Directory
海外家具贸易商名录International Furniture Importer Directory
海外玩具贸易商名录International Toy Importer Directory
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群发软件+买家搜索机+最新广交会买家、海关数据,B2B询盘买家500万。

2018-10-02T11:46:00.000-07:00

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4，2010年国际促销协会（PPAI）成员名单 PPAI Members Directory，非常重要的大买家。
5，2010年到香港采购的国外客人名录(香港贸发局提供)，共7.2万数据，超级重要的买家。
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2018-09-14T00:52:00.000-07:00

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广交会展位预定：吴先生
电话:020-89238119 13794363826 吴建军先生
Q Q: 648696620 Email: wutian83@163.com

会展时间：第一期：2011年10月15日－19日
第二期：2011年10月23日－27日
第三期：2011年10月 31日－11月4日

第一期（工业类）: 大型机械及设备、小型机械、自行车、摩托车、汽车配件、化工产品、五金、车辆（户外）、工程机械（户外）、家用电器、电子消费产品、电子电气产品、计算机及通讯产品、照明产品、建筑及装饰材料、卫浴设备、进口展区.
第二期（日用消费品及礼品类）: 餐厨用具、日用陶瓷、工艺陶瓷、家居装饰品、玻璃工艺品、家具、编织及藤铁工艺品、园林产品、铁石制品（户外）、家居用品、个人护理用具、浴室用品、钟表眼镜、玩具、礼品及赠品、节日用品.
第三期（纺织服装、食品医药、办公休闲类）: 男女装、童装、内衣、运动服及休闲服、裘革皮羽绒及制品、服装饰物及配件、家用纺织品、纺织原料面料、地毯及挂毯、食品、土特产品、医药及保健品、（疗器械、耗材、敷料）、体育及旅游休闲用品、办公文具、鞋、箱包.

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2018-09-13T01:49:00.000-07:00

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2011秋季广交会买家、群发软件+海关数据+买家搜索机,询盘买家600万。

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2011秋季广交会买家、群发软件+海关数据+买家搜索机,询盘买家600万，仅10元。

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yanuya.kondicioner2狼性销售精英二天一夜

2014-01-26T23:29:00.000-08:00

金牌销售2天一夜实战
――铸造销售一线实战第一品牌课程

时间地点：2012年02月25-26日深圳
时间地点：2012年03月10-11日上海
时间地点：2012年03月24-25日北京
时间地点：2012年04月14-15日深圳
时间地点：2012年04月21-22日上海
时间地点：2012年05月12-13日北京
时间地点：2012年05月26-27日深圳
时间地点：2012年06月09-10日上海
时间地点：2012年06月16-17日北京
2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
对象：销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
教学模式：演讲+互动+案例+演练

课程前言：
为什么有的业务员所遇到的客户经常是麻烦问题一大堆？
为什么有的业务员整天都在打酱油，成天叫苦连天，不愿意更多的投入？
为什么有的业务员跟进客户两、三年，口水都说干了，就是一直无法达成合作？
为什么有的业务员很努力、很辛苦，但就是一直出不了业绩？到底是哪里做错了？
为什么有的客户明明有产品需求，也有选择我们合作的意向，但最终还是选择你的竞争对手，最终的原因到底在哪？
为什么有的业务员整天抱怨公司营销体系不健全、抱怨产品没有竞争优势，同样的产品，有的业务员业绩翻倍，销售直线上升，他们之间的区别到底是什么？
因为……他们的团队没有参加过《金牌销售2天一夜实战训练》

课程收益：
在客户心中建立更高的可信度
获得更多客户的回电，挖掘更多客户的资源
降低被客户拒绝的风险，取得更好的销售业绩
学习最有效的开场白，顶尖的5.9以小得大智慧
狼道战斗力与攻心至上的魔鬼销售让客户也疯狂
每一个攻心销售技巧都有若干个实战案例分析及演练
半年没有销售到销售冠军的实战销售技巧，上万次面对面销售的经验！
…………………………
课程大纲：
四大销售智慧+金牌销售信念建立+12个案例分析+18大技巧

第一部份：金牌销售的四大智慧
敢――血性的尊严
销售是赤裸血腥的战斗
宁愿战死也决不向恐惧屈服
可以成功，可以失败，绝不可以放弃
快――绝对竞争的意识
永远保持危机意识
狼奉行生存第一战斗精神
永远不错过任何可以吃肉的机会
忍――耐性获得战机
每次攻击前都必须了解对手
狼会等于时机成熟时再出手
狼的捕猎技巧靠后天磨练
团队――合作致胜
狼宁愿为团队牺牲自己的性命
狼道最伟大的品质就是合作精神

第二部分：销售是信心的转移，情绪的感染
建立正确的信念――思想是原因，业绩是结果
对自己的信念
我是全世界最有说服力的人！
我能在任何地方，任何时间销售任何产品给任何人！
对销售的信念
为什么我的钱要放在他们的口袋里！
我渴望被拒绝1500次，你到底能拒绝我多少次！
对公司的信念
如果我离开，我一定要带上荣誉！同事是我最好的证明！
在我抱怨公司、产品前，我要先想想同样条件下优秀的同事是怎么做到的！
对客户的信念
一切成交都是为了爱！
百分之百的满意保证，你还有什么理由拒绝我！

第三部分：售前准备――决胜销售的核心工作
形象准备
形象是顾客建立信任感的基础
看起来要像行业的专家
注意基本的商务礼仪
专业准备
对产品的了解
对顾客的认知与了解
增加边缘知识
销售四宝
名片
客户资料
笔记本
签约工具
销售预演
销售目的是什么
客户目的是什么
可能出现的抗拒点
如何成交

第四部分：金牌销售十道生死关――关关相扣，决胜业绩
销售第一关
利用人的好奇心――约见客户，让客户无处可逃
打死也不要相信潜在客户的鬼留言
宁愿相信世上有鬼，也莫相信潜在客户这张嘴
97%潜在客户说"请给我留言，我会给你回复"最终都没有回复
怎么激发潜在客户好奇心，引起兴趣主动给你回复
案例分析
销售第二关
如何有效的开场――开启客户的心门是销售最重要的一把钥匙
解除准时赴约到公司客户故意不接电话或见面的有效策略
案例分析
销售第三关
沟通的三要素
如何初步建立客户的信任感
案例分析
销售第四关
针对人惯性思维――引导"是"的问题
为什么一开始不能让客户说"不"的机会
潜在成交――让客户不停的说"是，是……"
案例分析
说什么话能攻破客户的心理防线
怎么更快的切入主题引导客户
如何借助客户的话题切入销售话题
案例分析
销售第五关
如何有效的介绍产品
为什么一开始就要介绍产品最好的好处
怎么快速建立客户对产品的认可度
案例分析
销售第六关
单刀直入，直捣黄龙――挖掘潜在客户的需求
潜在客户拒绝不是针对你，拒绝是人的习惯
潜在客户他自己也不知道怎么到底想要什么
怎么帮助潜在客户找出真正的需求
案例分析
如何针对于警惕性高不愿意说话的潜在客户
一把撬开潜在客户嘴巴的钥匙――打开潜在客户的话匣子
案例分析
销售第七关
判断潜在客户抗拒点的真假，逼出真相
潜在客户10句最常用的推托之词
顾客拒绝的三种最常见的因素
案例分析
销售第八关
如何解除潜在客户的抗拒点
解除抗拒点的攻心核心公式
潜在客户十大抗拒点的解除方法
案例分析
销售第九关
准确判断潜在客户的购买信号
潜在客户准备购买的20个动作
如何巧妙回应潜在客户的购买信号――确认成交
案例分析
不要让价格变成你成交的绊脚石
报价前要确定的一件重要事项
什么是汉堡包报价法
运作心理学影响潜在客户报价法
案例分析
销售第十关
临门一脚――成交
成交时顾客的心理障碍
为什么成交之后打死都不能说"谢谢"
成交后要做哪些重要的动作
案例分析

第五部分：金牌销售致胜的时间法则
分钟理论―让销售的业绩翻一倍
三步销售法―让销售时间更明确
从制定清晰的销售业绩目标开始
以终为台―从细节规划销售工作
提高成功率―把工作做得更好
自我分析法―提升薄弱的关键技巧
杜绝消除浪费时间的销售行为
利用好工作时间倍增销售业绩
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陈施宇老师的介绍
实战派销售训练讲师
百城招聘特聘销售顾问
启程国际企业咨询管理首席顾问
美国AITA认证PTT国际高级职业培训师
清华大学、厦门大学、汕头大学EMBA特邀培训讲师
拥有7年的销售团队管理经验，10的实战销售经验，从半年没有业绩，到成为销售冠军的疯狂业务员，
积累上万次与客户面对面实战销售经验，为了适应在高强度的压力下工作和突破自我，相继向世界
销售冠军乔・吉拉德、世界优势谈判大师罗杰・道森、世界第一潜意识大师安东尼・罗宾等世界大师
学习，潜心研究销售一线人员的实际需求，并承传于各领域的顶尖大师精华、结合上万次销售实战经
验，整合成一套实战销售训练系统。曾为IBM、中国移动、诺基亚、宜华木业、天际电器、百城招聘、
潮宏基、阳光保险、友邦保险、三九集团、天年商贸、蒙妮坦国际集团等企业提供培训和咨询服务。
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《金牌销售2天一夜实战》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口北京口广州

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
====================================================================================
备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!

市场开发与经销商管理

2014-01-25T07:05:00.000-08:00

――新形势下渠道规划/招商/培育/掌控/评估/调整23道难题解码

时间地点：2012年2月25-26日广州
时间地点：2012年3月10-11日上海
时间地点：2012年3月24-25日深圳
时间地点：2012年4月14-15日上海
课程费用：2500元/人，6800元/3人，9900元/5人 (含培训费、午餐、税费[建议：总经理/营销副总/销售经理3人同时报名学习，效果更佳])
授课形式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
课程对象：总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐；
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至tuixin2012@126.com退信）
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1、学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好四类市场：中心市场、重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网点布局的具体方法。
2、学习筛选经销商方法与工具，统一学员对优质经销商的看法，并学会在企业发展的不同阶段，不同的市场状况下，选择不同的经销商。
3、学会根据公司营销战略，建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠道有限资源，建立经销商团队的方法，让经销商全体员工死心踏地跟"党"走？
4、分析各种销售政策的利弊，学习在不同市场开发阶段，不同竞争的情况下，如何制定针对经销商的销售政策？如何帮助经销商制定针对零售终端的政策？
5、学会面对经销商谈政策、压销售任务的方法，通过引导式的谈判技巧，把公司政策的作用发挥到最大，吸引经销商的合作。学会激励经销商的六种方法。
6、学习如何掌控经销商的各种手段，并在此基础上，学习帮助经销商拓展网络的方法。分析库存、窜货、乱价等原因，并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
7、学会对经销商进行有效评估与问题改善，学会与不合格经销商安全"分手"的技巧。
8、解剖20个热点品牌成败案例，掌握10套先进营销管理工具，和至少30个实操方法。培训结束后，找到解决实际市场问题的药方，带回一套适合自己企业的渠道营销体系。

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第一单元：区域市场的规划
一、你有以下三大难题吗？
难题一："市场开发屡不成功"
难题二："开发成功没有销量"
难题三："有销量却没有利润"
国内80%的二三线品牌都存在以上难题，失败的根本原因就在没有做区域市场规划？
二、如何做好你的区域市场规划？
1、学会SWOT分析。
2、领会公司的渠道战略。
3、区域经理市场规划六步法。
4、如何制定一份有竞争力的《营销方案与作战地图》？
三、二三线品牌企业老总的渠道规划困惑：
1、新产品如何快速打入成熟的目标市场？
2、面对通街同质化的品牌，如何做好渠道创新与规划？
3、立体化渠道网建立：不同市场，不同产品、不同渠道的有效整合
●案例分析：××电器只用一年时间在武汉市场由十名之外杀入品牌前三，看看他们的《区域作战方案》。

第二单元：优质经销商的选择
一、优质经销商的战略意义
二流的产品+ 一流的经销商 = 一流的市场
二、优质经销商选择五步骤：
第一步：明确公司销售政策
第二步：调查区域市场特征
第三步：走访沟通准经销商
第四步：甄选的关键要素
1、优质经销商的五大标准
2、学会《经销商筛选工具》
第五步：谈判签约经销商
1、首批进货：首批进货量压任务的合同谈判十四招
2、签订合同：与经销商签订合同时要注意的5个陷阱
三、企业不同发展阶段、不同市场对经销商的不同要求
●案例分析：××品牌卫浴成功打入K市并且销量月月瓢红的优秀经销商选择之路。

第三单元：批量生产优质经销商
一、你的招商方式落后了吗？
二、如何进行低成本的招商会议策划？
三、成功完成一场品牌招商活动要注意四个关键点
●案例分析：××品牌方便面B市中秋节之际成功招商活动纪实。

第四单元：吸引优质经销商的五套谈判动作
一、"一套思路"出发
1、与优质经销商"恋爱"四部曲
2、"只有雄狮才能吃到野牛"
3、"上对轿子嫁对郎"
二、"两项特质"武装
1、销售人员两个特质：自信心/策略心
2、空白市场与成熟市场对开拓者的不同技能要求
3、善用四种销售人员类型：驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型
三、"三道防线"公关
人与人打交道都藏有三道防线，依次为：
1、情感防线---如何建立信任感？
2、逻辑防线---如何建立利益感？
3、伦理防线---如何建立品德感？
四、"四大问题"促成
1、四大问题：
问题1："你们的价格太高，卖不动。"
问题2："你们的产品单调，没竞争力。"
问题3："你们的政策支持没人家的好。"
问题4："你们的品牌在这里没有知名度。"
2、应对策略：一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术
五、"五面镜子"返照
1、哪来"五面镜子"？
2、放大看自己手中的销售政策优势
3、引导经销商制定针对零售终端的游戏规则
4、不同市场，不同竞争态势条件下的不同销售政策差异
●案例分析：北京××电动车品牌宝鸡市场帮助代理商销量提升8倍的秘密。

第五单元：有效管理经销商的六大系统
一、经销商有效管理六大系统：
①选择　②培育　③激励　④协调　⑤评估 ⑥调整
二、经销商的培训与辅导
1、"教经销商销售"的时代到来了！
2、如何成为经销商生意发展的贴心伙伴？
3、用培训取代喝酒：培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚
三、激励经销商的积极性
1、明白经销商跟定你的三条件：
①有钱赚　②有东西学　③有未来发展保障
2、经销商积极性激励的六个策略
3、"老油条"、"鳄鱼型"经销商的三大"死穴"及有效管控的五大法宝
●案例分析：王老板跟某涂料厂家同甘共苦合作六年，有房有车发了财，可如今常常狮子大开口，难配合？
四、用协调法处理棘手的老问题
1、有效防止回款风险
2、经销商乱价与窜货的严惩处理
3、有效处理客户退货与质量事故的公关技巧
4、劝酒五法摆平难题：用喝酒来解决"甲地盘乙关系"的窜货问题
5、建立定期的经销商沟通机制，有效解决渠道冲突问题
●案例分析：联想"四个一工程"，有效解决渠道冲突难题，持续提升渠道动力。
五、做好经销商的动态评估
1、不评估就没有渠道持续增长
2、照搬大企业的KPI指标害惨人
3、实施经销商年/季考核与评估管理
4、经常要去查看店面陈列与库存状况
5、用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题
六、如何优化你的区域市场？
1、区域市场经销商优化八大策略。
2、按部就班，不要把"砍"字挂在嘴边。
3、经销商调整与分手的六项注意与三个"秘笈"。
4、年轻人要记住古训："做人留一线，日后好相见"。
●案例分析：杭州××大经销商不满品牌厂家办事处人员调整，令品牌厂家损失一千万。

第六单元：帮助经销商提升终端销量
一、经销商门店赢利模式有竞争力吗？
1、赢利模式=销售方式+组织构成+持续创新
2、如何帮助代理商/加盟商找到适合自己的门店赢利模式？
3、终端门店最有效的七种赢利模式
二、快速提升零售终端销量五大纬度
1、宣传推广―让品牌"仙女"在终端"下凡"。
2、氛围营造―让氛围成为一种"有毒气体"。
3、销售服务―"只有钻石才能切割钻石"。
4、隐性渠道―"一枝开五花，结果自然成"。
5、促销活动―促销是拉动终端的"风火轮"。
三、如何提升零售终端忠诚度
1、得终端者得天下
构建"1+N"式终端布局
2、提升零售终端忠诚度的十大方法
①增加客户跳槽成本六方法
②选择"铁杆"店员的五个标准
③培养"铁杆"店员的四个有效技巧
小组研讨与发表：提升忠诚度的十大方法
3、零售终端客情关系建立与巩固的标准动作
4、做好客情关系与客户信用风险动态管理
●案例分析：××著名化妆品连锁品牌帮助加盟商成为经营高手的"商商联盟计划"。

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马坚行老师
实战销售培训讲师
MSS销售训练系统创始人
马坚行老师象许许多多80后大学毕业生一样，一毕业就选择了最具挑战性的销售工作，成了一名可口可乐公
司的基层跑街业务员。3年后，应聘为灯饰行业的巨头华艺集团担任区域经理、大区总监工作5年。丰富的销
售与管理经历为他从事销售培训工作打下了扎实的基础。

马坚行老师是一位致力于销售职业化研究与训练的专业讲师。钻研西点军校的先进训练思想，结合中国企业
的实际需要，凭借多年的实战经验与研究成果，推出了针对销售人员职业化技能的"MSS销售训练系统"。

"MSS销售训练系统"在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别是在销售心理解剖、销售动作分解、销
售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企业的大力赞同。并与中山大学等著名学府建
立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售人员战斗能力快速提升的最佳选择，他实现了销
售理念与销售工具之间的有效结合，完成了销售技能从"理念化"向"工具化"的完美落地，对于快速制造
与武装合格销售人员起到了非常重要的作用。他主讲的课程包括：《从信任出发的大客户销售技巧》、《营
销人员商务礼仪》、《巅峰销售心态激励》、《专业电话销售技巧》、《区域市场开发与经销商管理》等实
战销售课程。他近期培训过的部分客户包括：大宝漆化工、联想电脑、河东电子、安蒙卫浴、卓宝防水、华
艺照明、平安保险、长城资产、冠迪电子、松日电器、合闯科技、豪亿灯饰、西顿照明、福田电工、天娇文
化、泰洋广告、巧匠手建材等企业。
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《市场开发与经销商管理》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口广州

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

yanuya.kondicioner2企业流程体系建设与优化

2014-01-17T02:00:00.000-08:00

企业流程体系建设与流程优化
――为企业建立科学、有竞争力的流程体系

时间地点：2012年3月16--17日（深圳）
时间地点：2012年3月23--24日（上海）
对象：从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员及相关部门负责人等。
费用：3000元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。通过流程变革
和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争
环境的变化。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。
通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流
程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一
步提升企业的核心竞争力。
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◇加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到"松土"的作用
◇领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路
◇领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性
◇深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与绩效KPI融合的方法
◇理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法
◇掌握流程分析的工具和优化的方法
◇掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具
◇熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构）资源支持
◇通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程设计与优化的方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基础
◇了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导
◇学员之间经验的交流和分享
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陈志强博士―― 流程管理领域的资深专家，管理工程博士
深圳市管理咨询协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师
在流程管理领域有过十多年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务
能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，
并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企
业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实
用性方面受到客户的高度评价。
部份企业名单:三一集团、中国电子科技集团、太古可口可乐公司、中粮可口可乐公司、淘宝网、阿里巴巴、蒙牛
集团、网易、中国空间技术研究院、创维公司、方太厨具、武汉长飞光钎、烽火通信、CCTV未来广告公司、中国银
联总部、联想集团、海南航空、中国互联网信息中心(CIINC)、美的集团、汇仁制药集团、TCL集团、中国移动、
联通、上海电信、深圳市邮政局、盐田港珠江物流、中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、
清华、格林威尔、富士通、蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、金发科技、广东核电合等
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一、提升流程体系建设的准备度
商业环境变化对企业内部流程能力的挑战
企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
流程革新面临的最大问题－人的问题
识别变革风险－减少变革的破坏性
营造流程革新的紧迫感和必要性
流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织

二、流程体系规划－以战略和客户为中心的价值创造系统
组建流程规划团队
战略与商业模式分析
创建企业级流程地图（LEVEL0）
创建业务域流程地图（LEVEL1）
创建业务模块流程地图（LEVEL2）
流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合
制度与流程体系的关系
影响流程结构规划的要素分析
流程体系目录清单构建
根据核心价值要素选择关键流程
--什么是核心价值要素
--竞争力与核心价值要素分析
--核心价值要素与能力要素关系图
--确定关键流程
如何确定流程建设的优先级及计划
基于流程的组织和绩效设计
流程规划演练（分组进行）

三、企业流程体系详细设计－提升流程设计质量
流程设计的关键原则
如何评估流程的设计质量
国际上流程图示化设计最佳实践
--流程设计的客户导向
--如何定义流程的边界
--如何强化组织结构与流程设计的有效匹配
--如何强化流程价值活动的设计
--流程活动之间协同关系的逻辑表示
--流程的活动要细到什么程度
--如何在流程中设计关键控制点
流程图示化设计的软件工具介绍
流程文件描述最佳实践
流程的推行实施和检查

四、流程优化实战工作坊
流程革新的策略和范围选择
现状流程（As-Is）建模方法与实践
--目标流程选择
--流程现状信息收集
--流程建模工作坊准备（人员、计划、工具）
--流程建模工作坊的角色分工
--流程现状建模的引导问题
--描述流程的基本要素
--运用case描述流程详细活动路径及角色
--现状流程建模演练（分组进行）
未来流程（To-Be）设计方法与实践
--流程关键绩效指标（KPI）设计
--现状流程评估指标设计演练（分组进行）
--确定流程优化的目标和方向
--如何分析流程中的关键活动及关键问题点（KSF、KCP、PA）
--如何分析流程的组织匹配问题
--现状流程分析演练（分组进行）
--如何运用流程优化技巧――提升流程的运作效率和质量
--未来流程优化设计演练（分组进行）

五、如何将流程体系建设纳入例行化工作
流程管理职能定位－促进流程改善的PDCA循环
制定流程体系建设工作目标和计划
如何分解流程体系建设的责任
扩大流程建设工作的影响力
--如何获取高层支持
--如何获取业务部门支持
--如何获取职能管理部门支持
--如何获取外部咨询机构帮助
制定流程管理制度－将流程建设工作例行化
--将流程审计工作例行化－促进流程实施的符合性和有效性
--将流程优化专案管理例行化－促进流程的持续优化
流程经理的个人发展和职业生涯规划
通过EPROS流程体系管理平台持续推进流程建设
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《企业流程体系建设与流程优化》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

yanuya.kondicioner2狼性销售精英二天一夜

2014-01-16T11:15:00.000-08:00

金牌销售2天一夜实战
――铸造销售一线实战第一品牌课程

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口北京口广州

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

yanuya.kondicioner2人力资源核心管理技能提升

2014-01-16T01:01:00.000-08:00

人力资源经理、主管核心管理技能提升

郑重承诺：此次2天课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为100%，
"品质制胜"是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，在课程
开始起两小时内提出我们均无条件退费，如对课程质量进一步改善提出宝贵意见且被我们采纳者，均有奖励！！！

时间地点：2012年3月7--8日（上-海）
时间地点：2012年3月14--15日（深-圳）
时间地点：2012年3月28--29日（北-京）
时间地点：2012年4月20--21日（上-海）
时间地点：2012年4月27--28日（深-圳）
学-员-对-象：人力资源总监、经理、主管；薪资福利经理、专员；绩效主管、专员及有意提升人力资源管理技能相关人士。
费-------用：2800元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐；
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全面掌握人力资源管理在不同阶段的战略管理特点；
全面掌握各种工作分析、职位设计、职位评估和薪酬福利系的原理、方法和技能；
全面掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案；
全面掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平；
全面掌握如何充分发挥薪酬的两个激励，及薪酬体系设计如何体现三个公平；
通过有效的工作设计提高员工的工作满意度，减少员工流失率；
通过建立有效的组织和进行有效的授权提升组织效率的工作绩效；
能为公司甄选匹配职位要求和员工；
通过有效的入职培训和职业发展管理及如何有效激励留住公司需要的员工；
通过有效的目标管理激励员工，完成公司的年度目标；
提升组织绩效和员工绩效；
维持良好的员工关系......
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丁坚 (Kevin Ding)，资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范
大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集
团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十
个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决
企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险
管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系
统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经
验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主
要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、住总集团、
中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、
VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团上港集箱、平安保险、东方航空、
康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，
与客户共同成长，是他最大的心愿。
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第一单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"工作分析与职位评估"
管理之道,理念先行---人是资源么?
◇员工不仅是"资源"，更是"资本"！
◇敬人者，人恒敬之。
◇8分人才，9分使用，10分待遇。
◇工作分析
---为什么会有工作内容的不同关注
---工作分析的常用三大方法
---实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例
---企业编制岗位说明书的两个误区
---重点：如何编写岗位职责与工作标准
---工作标准编制的三大原则
---课堂练习一：编写岗位职责与工作标准
◇岗位价值评估
---为什么要职位评估？？
---因素评估法操作流程
---职位评估体系中：价值评估指标的一般要求
---最通用的职位评估体系
---因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价
---课堂练习二：用"因素评分法"进行岗位价值评估
---职位评估结果的运用-----如何编制《职位分类等级表》
---实战分享：某企业岗位评价创新流程的咨询案例

第二单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"高效招聘与面试技巧"
◇"招工难"将演变成为一种常态
◇缓解企业"招工难"的对策分析
◇给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
◇面试官礼仪的211法则
◇如何操作结构化面试："六步法"
---确定面试要及权重
---编写各要素的详细定义说明
---编制具体的评分表格
---设计结构化面试题库
---对相关主考官培训，知识转移
---现场实施结构化面试，及时评分
◇结构化面试中常见的七大类型问题
---背景性题目；
---意愿性题目；
---专业性题目
---情景性题目
---压力性题目；
---智能性题目；
---行为性题目；
◇案例讨论：企业无法提供高薪，如何以谈判策略来招聘到优秀人才?

第三单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"目标管理与绩效考核"
◇案例分享：GE，索尼的考核
◇学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?
◇绩效管理六步法之逻辑关系
1、绩效目标设立
2、全过程数据记录
3、全过程行为纠偏
4、绩效评分
5、绩效面谈
6、实施管理改进
◇某企业绩效考核的实战模型
◇学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?
◇国内企业推行考核的现状统计
◇成功考核的三层标准境界
◇学员思考：为什么绩效考核的实施这么难？
◇小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？
◇企业目标与绩效考核的十大病症
---绩效目标不明确，目标值偏高
---平时没有数据记录的习惯
---缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏；
---不同部门考核标准不同，量化概率不同，产生内部不公平；
---忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一
---打分时的灰色文化：老板被迫选择做恶人，中层干部都做好人
---绩效指标设计的过分追求全面复杂
---考核结果与绩效工资挂钩过松或过严
---缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识；
---公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付
◇小组讨论：
---管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？
◇四大典型的考核工具特点分析
1.360度测评―德能勤绩
2.KPI ―关键绩效指标
3.MBO ―目标管理法
4.BSC ―平衡计分卡
◇课堂练习三：绩效目标量化考核计划表
◇专题讨论：如何确保绩效管理有效执行
---绩效活动之一：理论考试
---绩效活动之二：部门奖励基金设立
---绩效活动之三："公司月度绩效之星"评选
---绩效活动之四：所有部门绩效执行力评比排名
---绩效活动之五：绩效马太效应表的应用
---绩效活动之六：管理改进--成立变革推行小组

第四单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"薪酬激励体系设计"
◇薪酬的总体范畴
◇薪酬体系设计的五种模式
---老板决定模式；
---集体商讨模式；
---专家咨询模式；
---个别谈判模式；
---综合设计模式。
◇全面薪酬体系----"321模型"
◇典型人员的薪酬体系设计
一、中高层管理者的薪酬体系设计要点
二、专业技术人员的薪酬体系设计要点
三、销售人员的的薪酬体系设计要点
四、生产一线人员的薪酬体系设计要点
五、行政支持人员的薪酬体系设计要点
◇企业薪酬体系设计实战分享-----如何发放年终奖
◇实战分享：企业薪酬管理的七大策略技巧
---公司年度财务业绩为前提。
---公平的程序和结果。
---制度公开,数字保密。
---第四、"文官给名，武官给钱"。
---薪酬就是"沟通"。
---事先约定,与年初承诺和激励计划保持一致。
---预防"春晚现象"的心理饱厌。

第五单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之"员工培训与职业生涯规划"
◇员工为什么业绩不好？---培训的三种方式
◇作为人力资源主管，你认为在什么情况下需要对员工进行培训？
◇培训的需求如何产生的？
◇企业培训发展的趋势
1.培训中学员互动比例的增加；
2.OJT在职培训---从培训教室走到工作实际；
◇培训效果评估
---一级评估―学员现场反应
---二级评估―课程知识记忆
---三级评估―员工行为转变
---四级评估―团队业绩提升
◇视频讨论：如何迎接新人
◇重要的概念：员工职业生涯规划
◇员工外职业生涯与内职业生涯的关系
◇职业生涯发展通道的典型分析
1.设计副职或助理，人才梯队建设
2.管理人员与专业人员的职业转换
3.一对一的师傅带徒弟
4.成立管理变革与改善小组
5.建立内部技术职称，多轨制
6.相近岗位的内部轮岗
7.主动出击，自己设立挑战目标―马太效应
8.通过有效授权，丰富工作内涵
◇课堂练习四：人际管理风格测试
◇只有敬于业，才能精于业
---带人如带兵，带兵如带"心"
---如何管理部门的超级明星员工
---当团队面对"刺头"员工
---如何清理部门的"C类"员工
◇变革需要勇气与决心
◇企业HR在推行人力资源管理工作中，如何强势？
◇课程总结，主题的经验分享与讨论交流
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《人力资源经理、主管核心管理技能提升》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

yanuya.kondicioner2包装设计与管理

2014-01-16T00:12:00.000-08:00

包装设计与管理

时间地点：2012年3月10--11日（上海）
时间地点：2012年4月7--8日（深圳）
时间地点：2012年5月12--13日（北京）
时间地点：2012年5月19--20日（上海）
时间地点：2012年5月26--27日（深圳）
参_课_对_象：包装设计工程师，产品设计工程师，工艺制造工程师，包装或物料管理主管，仓储经理，物流经理，工程经理等。
标_准_费_用：3000元/人（包含授课、资料、茶点、两天午餐、会务、税费等）

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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伴随着现代物流技术及供应链的发展，现代包装设计技术已经突破了传统包装设计技术的概念，除了保护产品在运输途中不受损
坏外，还与物流及供应链成本管理及产品设计紧密联系起来。同时伴随着对外出口品种及出口量的快速增长及向发达国家出口产
品的需要，对产品包装提出了越来越高的要求。此外随着我国及世界各国对环境保护要求的提高，包装在向着绿色环保、节能降
耗的方向发展。你是否在为产品在运输过程中出现破损率高而导致的客户投诉而烦恼?你是否在为降低包装成本而惮精竭虑?你是
否曾为运输过程中外包装完好无损而产品却出现了损坏而百思不得其解?通过本课程的培训，可以帮助你解决在工作中遇到的这些
困惑或你目前正关注的问题。本课程将包装设计与物流环境紧密联系，通过分析产品运输所经历的环境来设计包装，从而避免包
装不足而造成产品损坏或包装过度而导致包装成本的升高。本课程详细讲解了包装设计从客户的产品包装需求开始到产品包装通
过验证的全流程。包装设计的六步法。包装设计的测试项目、测试方法及测试标准。新的包装设计理论及方法。并且介绍部分主
要包装材料的性能及成本对比，以提高产品保护性能、降低包装成本、保护环境等。并且介绍包装成本分析及优化，包装破损案
例分析，相关包装的国家行业标准及国际法规。一些特殊的包装需求:如机械件的防锈要求、电子产品的ESD及电磁屏蔽要求、危
险品包装及标识等。希望通过本课程的培训，可以为企业在降低产品运输破损率，降低包装成本，降低包装对环境的影响等方面
有较大帮助。同时提高企业产品设计，包装设计能力，并使设计出的包装方案符合国家及国际的要求！
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张沛斌（高级工程师；国内顶尖实战型包装设计与管理专家）
【技术职称】高级工程师。拥有一项国家专利局，6Sigma黑带。
【包装定标】参与多项包装定标工作，如：2008年参与节材伐木绿色包装研讨会;2007年参与制订《中华人民共和国包装行业标准
---拼装式胶合板箱》BB/T0040-2007;2005年参与瓦楞纸箱行业研讨会《中华人民共和国国家标准---包装材料瓦楞纸》
【社会荣誉】曾获得市级五一劳动奖章
【培训资质】AAA
【资历及培训特点】近二十年内、外资企业（一家内资，一家外资，均为特大型企业）工程技术，包装设计，质量管理，仓储及物
料管理等部门工作经历，有丰富的包装设计及各种新型包装材料应用方面的丰富知识，及包装成本降低，包装破损分析等方面丰富
的经验。在多家著名外资及国有包装企业担任包装技术顾问，具备丰富的家电、汽车零部件、飞机零部件、轴承、精密测试设备，
重型或大型设备的包装设计及方案评估经验。授课推崇务实、讲求实效，灵活应用各种包装案例来进行知识讲解，将抽象知识以浅
显易懂的方式传授给接受培训的学员，典型的理论与丰富实践经验相结合的务实型培训讲师；培训过程主要以课程体系为主线，全
程案例研习、小组讨论、包装设计游戏及工作实务模拟并伴以咨询式培训等形式，引导学员参与，注重其丰富的企业实际改进案例
的分享。
【服务案例】斯必克制冷、东芝变压器公司、斯普瑞喷雾（上海）有限公司、杭州神钢建设有限公司、理光办公设备（上海）有限
公司、法雷奥汽车配件公司、夏新股份、东方通信、东风汽车、万家乐集团、西蒙电器、升德升电子、美的集团、吉斯特药业、北
京空港配餐、北京博维航空设施、盖茨优霓塔、永康制药、盘山发电、宜宾纸业、渤海能克、浙江移动、京博农化、诺康医药等、
韩泰轮胎、联合汽车电子、拉法基、阿法拉伐、三得利、升德升电子……等。
【授课形式】知识讲解、案例演示讲解及分析、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与及互动。
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第一单元：运输包装概述
1、包装的基本功能
2、包装类型
3、包装在供应链中的位置
生产过程的终点，物流过程的起点
4、现代供应链环境下物流运输包装面临的挑战
低物流成本
低包装成本
低破损率
低环境冲击
5、物流运输环境对包装的影响
冲击、振动、堆码、温度、湿度、压力
6、合理包装水平
包装不足、包装过度、合理包装
7、包装成本构成
包装材料成本
包装工艺成本
运输成本
产品/包装破损成本
Etc、
8、案例分析:伦敦保险业协会关于全球运输货损的统计分析

第二单元：包装设计流程及方法
1、传统包装设计方法
2、现代供应链环境下的包装设计流程及方法
物流运输环境对包装影响详述
a)搬运冲击―跌落
跌落原因、跌落高度、跌落部位、跌落分析---冲击响应谱SRS
3、案例:FedEx与UPS在美国五条运输线路冲击统计图、
运输振动
a)运输振动的来源
b)各种运输工具的振动频率及危害因素
c)振动在时域、频域上的反应谱
4、案例:天津实测卡车振动功率谱图
堆码存储
a)堆码载荷、堆码时间、存储温湿度
气候环境
a)温度、湿度、气压、盐雾等
5、案例:中国到德国货物运输所经历的温湿度变化图
产品脆值的测定方法
6、案例:日本三菱公司各种产品的脆值表
多运输环境因素共同作用造成对包装件的损害---堆码运输振动，湿度对堆码的影响等
运输环境所经历的各种危害因素的记录---LansmontSAVER3X90环境记录仪
7、物流包装方案设计流程
根据产品的尺寸、结构、脆值等相关参数及包装要求，物流运输环境等信息，设计包装方案，并据此制造出首件包装材料，然后进行包装测试并根据测试结果对包装方案作适当修改及优化。必要时再次测试包装件以确保包装方案对产品保护的符合性。
8、物流包装方案设计六步法
测量和分析运输全过程中的环境因素:运输方式，温湿度，储存等
测量产品脆值:了解产品抗冲击能力及产品结构方面的薄弱部分，是产品设计改进的实验依据。
根据测出的产品脆值及结构特性如果发现产品设计过于脆弱或过于坚固的，均需要对产品进行重新设计。
根据产品脆值选择合适的包装材料，以消解冲击振动等损害。
综合运输环境及产品脆值设计包装方案并制作原型包装材料。
根据相关测试要求进行原型包装件的测试，并作出对包装方案的修改，直至满足要求为止。
9、第三方物流包装服务---CPS
客户提供产品的尺寸、结构、脆值等相关参数及包装要求，物流运输环境等信息，CPS提供者根据这些要求及参数设计初步包装方案，并与客户沟通确定包装方案并做出首件提交客户，取得客户反馈后作适当改进，然后进行包装测试并提交客户批准。
CPS提供从包装材料、包装设计、测试、优化、包装、运输的整体服务。

第三单元：各种包装材料介绍
1、包装容器
包装容器在产品包装中的作用：容装、保护、堆码、搬运。
胶合板木箱
空箱抗压能力强，耐破性及耐戳破性能好，对温湿度变化不敏感，对产品的保护性能较好，可以循环使用。但在空运时由于自重较重，因此包装所占的运费较高。同时因木材可降解性能差，对环境不够友好。包装材料成本相对较高。
瓦楞纸箱
空箱抗压比木箱差，耐破性及耐戳破性没有木箱好，对温湿度变化敏感，对产品的保护性能没有木箱好，较难循环使用，但在空运时由于自重较轻，因此包装所占的运费较低。同时因纸质包装箱可降解性能好，对环境比较友好。相比而言，包装材料成本较低。
塑料周转箱
空箱抗压能力强，耐破性及耐戳破性能好，对温湿度变化不敏感，对产品的保护性能较好，主要在供应链中循环使用，一次性投资较高。但经过多次循环使用后，分摊的包装成本低。
塑料TRAY盘
用于脆值较高的产品包装，产品包装空间利用率高。主要在供应链中循环使用，一次性投资较高。但经过多次循环使用后，分摊的包装成本低。
2、缓冲材料
缓冲材料在产品包装中的作用：提供对产品的冲击、振动的缓冲保护，并起到分隔产品的作用。
泡沫塑料：EPE/EPS/EPP/EPU/现场发泡聚氨酯材料等，缓冲性能好，成本高，难降解。
a)基本性能
b)静态性能
c)动力学性能
纸制品：瓦楞纸板/纸浆模塑/蜂窝纸板等，缓冲性能稍差，成本低，易降解。
气泡片材/充气袋
3、运输托盘
运输托盘在产品包装中的作用：机械搬运、减振、抗冲击。
欧式托盘
--日式托盘
其他标准托盘及塑料托盘
4、包装辅助材料
塑料袋/干燥剂/标签/捆扎带
5、案例:各种包装材料的图片或实物
6、特殊需求包装（根据培训客户需要选择性讲解）
防锈包装
抗静电包装
防潮包装
抗电磁干扰包装

第四单元：运输包装性能测试方法及标准
1、环境试验
环境试验内容及相关设备
a)温湿度、淋雨、气压、盐雾
环境试验方法及标准
a)GB/ASTM/IEC/ETS等
环境试验对包装设计改善的作用
通过环境试验，了解包装材料及方案
需要注意及防范的事项。
2、冲击试验
冲击试验的特点
冲击试验的目的
a)考察包装对产品的保护能力
b)考察产品对冲击的耐受能力
3、冲击试验类型及相关测试方法及标准
a)跌落试验：ASTM/ISTA/Bell-Core
b)水平冲击：ASTM
c)垂直冲击：ASTM
冲击试验的相关设备
4、振动试验
振动对产品包装的影响
振动试验类型
a)定频/扫频/随机振动
b)堆码振动
振动试验测试方法及标准
振动试验的相关设备
振动功率谱密度分析
5、压力试验
压力试验方法及标准---ASTM/ISTA
动态压力试验---压溃试验
静载荷压力试验---堆码试验

第五单元：包装成本分析及优化
1、包装成本的构成
包装材料---占整个包装成本60%以上
a)避免包装过度
b)使用低成本包装材料代替
c)包装材料4R方法
Reduction---减少包装材料用量
Returnable---可返回式包装材料
Reuse---可重复使用的包装材料
Recycle---可循环再生的包材
d)使用上述方法不仅可以降低包装材料成本，还可以减少对环境的冲击。
运输成本
a)不同运输方式的成本比较
b)公路/铁路/海运/空运
c)运输费用的计费法则
d)各种运输条款简介
e)EXW/FCA/FOB/CIF/DDU/DDP
f)集装箱类型介绍及如何利用集装箱，箱式货车的空间来设计包装，降低运输成本。
g)运输中的搬运效率及成本
包装工艺成本
a)产品包装时所耗用的人力、机器存储场地等成本。
b)包装方案应考虑包装及解包装的成本
产品成本与包装成本之间的平衡
在产品设计时要充分考虑包装成本，有时产品设计的简单改变而可以大大降低包装成本及产品运输破损率。
产品/包装破损成本
a)产品、包装材料破损成本
b)破损产品的返回、发运运输成本
c)客户满意度下降的巨大隐形成本
环境友好成本
出于对环境保护的考虑，不能回收使用的包装材料在欧盟会强制征税。
包装设计、模具、测试成本

第六单元：环境友好的包装及各种包装标识
绿色包装概念及方法
包装材料成分声明及限用禁用物质
环境友好包装材料
绿色包装的实现方法-4R
各种包装标识
1、案例:某企业绿色包装战略

第七单元：运输包装破损分析技术
运输流通环境介绍
1、案例:海尔的典型运输环境案例
包装破损的类型
a)外包装与产品均损坏
b)外包装损坏但产品未损坏
c)外包装未损坏而产品损坏
包装破损分析流程及方法
a)了解包装件经历的运输环节
b)了解包装或产品损坏情况及部位
c)必要时对包装件或产品进行环境仿真试验或安装环境记录仪来寻找证据
d)与客户及承运人划分责任及商谈赔偿事宜（通常保险公司承担）
2、案例:多起运输包装损坏案例分析

第八单元：包装成本降低案例分析
1、合同包装成本降低改进项目案例分析
2、某通信产品包装成本降低方法及案例分析
3、某产品海运方案成本降低案例

第九单元：包装相关的国家或国际法规
1、联合国关于木质包装检验检疫法规-ISPM
2、中华人民共和国包装行业标准---拼装式胶合板箱
a)相关指标：含水率、空箱抗压、甲醛含量、翘曲度、胶合板挠度、连接构建强度等
3、中华人民共和国包装行业标准---瓦楞纸板
a)相关指标：边压强度（ECT）、耐破性、耐戳破强度、瓦楞平压强度、温湿度对空箱抗压能力影响
4、"绿色包装"技术规范---推广中国绿色包装规范的先行

yanuya.kondicioner2成长型企业股权激励操作实务

2014-01-15T11:01:00.000-08:00

成长型企业股权激励操作实务---留驻、吸引、激励核心人才

企业"股权激励"领域的实战权威专家何志聪先生
---指导、辅导企业建立最完善、最适合自身企业的股权激励方案

时间地点：2012年3月17--18日（深圳）
时间地点：2012年3月24--25日（上海）
时间地点：2012年4月28-29日（北京）
对象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、投资经理、中高层管理人员、HR管理从业人员。
全国统一费用：所有参会人士全国统一价4900元人民币/人，原价：6800元人民币/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等）

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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尊敬的企业家---您是否正被以下问题所困扰：
---为什么同是家族企业的微软、沃尔玛、丰田成为"巨无霸"，而我们的众多企业却总是难以做大？！
---为什么您的企业人才流失严重，"另立山头"现象屡次发生？！
---为什么企业在做大的过程中问题层出不穷，老板累得心力交瘁？！
---为什么亲自管理的部门效力高，下属经营的部门总是管不好？！
---为什么相当多的员工干活总是出工不出力？！
--- 为什么有的企业上下同心，有的企业却人心涣散？
---为什么有的企业顺风顺水，有的企业却危机四伏？
---为什么有的企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校？
---为什么有些企业老总天天喝茶钓鱼，员工却仍在自觉有序工作？
---为什么公司下达任务时员工总是讨价还价？
---为什么公司引进的新人总被"老油条"同化？
□有没有一种机制可以让员工自愿加班，无怨无悔？
□有没有一种机制可以用资本市场的钱激励自己的员工？
□有没有一种机制可以用未来的钱激励现在的员工？
□有没有一种机制可以用员工自己的钱激励员工？
……
□ 给了股权之后，员工躺在股份上怎么办？
□ 您愿意将苦心经营的成果拱手相让？
□ 您愿意让自己的家务事牵连企业命运？
□ 怎么样避免经理人内外勾结、谋朝篡位？
□ 给了股权之后，员工会不会来找我"分桌子分椅子"？
……
当今企业家必备素质――股权的灵活掌控与巧妙运用
◇如何让年轻员工有归属感？
◇如何让老员工传邦接代？
◇如何平衡新老员工，解决企业元老退出难题？
◇如何让核心员工与企业同心同德？
◇如何让公司高管与你不离不去？
◇如何合理设计股权激励方案？
◇如何能让激励达到长期有效？
◇如何优化企业股权？
◇如何让员工自觉自发工作，营造积极主动的企业氛围？
◇如何激发员工潜能，将内部人力资本价值发挥到极致？
◇如何凝聚核心团队，提高企业核心竞争力？
◇如何稳定企业高管与关键人才，实现利益共享与风险共担？
◇如何吸引并顺利引进外部优秀人才，增强团队实力？
◇如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？
◇如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内？
目前，中国90%的企业家已经知道股权激励可以同时解决以上所有问题，但在企业中实施股权激励的企业家不到20%，因为99%的企业家都存在一个最大的顾虑和担忧――企业的控制权！无论是炒的沸沸扬扬的黄光裕与陈晓的国美之争，还是土豆网创始人婚变导致上市梦破灭，都是企业家们真真切切的前车之鉴！哪个企业家愿意将苦心经营的成果白白拱手相让？哪个企业家愿意让自己的家务事牵连企业命运？哪个企业家不希望把企业做成第二个"长江实业"或"复星集团"，却依然牢牢掌握控制权？哪个企业家不希望基业长青，世代延续企业的生命？……
中国企业"股权激励"领域的实战权威专家何志聪先生传授让股权"收放自如"的秘诀！指导、辅导企业建立最适合自身企业的股权激励方案！
为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力；
为您的企业打造"金钥匙"，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮大；
为您的企业打造"金色降落伞"，圆满解决元老退出各大难题......
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何志聪先生：国内企业"股权激励"领域的实战权威专家，上海荣正投资咨询有限公司合伙人,高级副总裁。
◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程，平均培训满意度高达96%以上，多次参
与证监会和国资委有关薪酬分配、股权激励、企业改制等政策的草拟和修订工作。《新财富》、《董事会》、
《第一财经》、《每日经济新闻》等多家财经媒体的常年顾问。人力资本事业部总监，管理学硕士。曾主持
东风汽车、徐工机械、招商银行、青岛海尔、江西铜业、中投证券（原南方证券）、胜利油田、安泰科技、
探路者、神州泰岳等四十多家知名企业薪酬管理与股权激励项目；曾主持国务院国资委分配局、中国证监会
上市部、江西省国资委、湖北省武汉市东湖经济开发区等多个中长期激励课题研究。实实在在解决了企业股
权激励难题。特别是刚刚创立的中国创业板市场上，第一个创业板上市公司的股权激励方案――"探路者"，
就是何志聪先生主持设计的。
曾参加过何志聪先生培训企业"股权激励"公开课的部分企业客户：南方航空、江苏光阳、三菱重工、东方燃气、
上海仪电、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电......等共计3000多家企业。
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◆模块一：理论篇
"以人为本"的公司治理
股权激励本质：投资股与激励股
人力资源的管理工具
股权激励失败案例及所带来的负面效应：
---激励过度与激励不足
---员工成为真正的股东
---业绩下滑员工收入上涨
---激励一部分人打击了另外一大部分人
行业、发展阶段、人才特征、薪酬体系下的激励模式构建
---竞争性行业与传统制造业激励方式的区别
---现金或者股权，企业不同发展阶段，方式不一
---可替代性员工
---与薪酬体系的匹配，选择激励方式

◆模块二：实务篇：股权激励操作
1、荣正模型（Realize Model）
---短期激励：月度
---中期激励：年度
---长期激励：三～五年以上
股权激励与一般薪酬收入的区别及关系
2、基本原则
---内部公平性
---外部竞争性
---结构完整性
---考核科学性
股权激励的本质是人力资源的落地工具
3、"股权"之"权"内涵
---基本权益：
---占有权
---收益权
---衍生权益：
---管理权
---处置权
最核心的权限是什么，避免掉入法律陷阱
4、具体方式
---实股
---虚拟股份（分红权、虚拟股票、增值权）
---期权（认股权）
---奖励基金（延期支付、周期计量、兑现方式）
---福利性――>激励性――>控制权转移
不同激励方式的选用
巧妇难为无米之炊
5、股权激励的作用
---基本作用：
---改善公司治理，长期激励机制，减少代理成本，调节收入分配……
---衍生作用
---提高外部投资者信心
---促进新老交替
---保护企业家

◆模块三：股权激励操作方法篇
1、实施股权激励计划的四个要素
---■人:"重在人力资本投资"
---对"岗"还是对"人"?
---从精英到员工,多大范围股权激励才合适？
---工作性质与股权激励：高管,核心技术人员,还是营销骨干？
---股权激励留人的核心在哪里？
---■价:"人力资本可计量"
---如何给企业合理估值定价？
---如何给人员合理估值定价？
---技术管理要素如何合理入股？
---如何合理设计激励杠杆？
思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？
思考2：市盈率
---■量:"过犹不及,与时俱进"
---你的蛋糕有多大？
---从1%到10%
---六十年后看你的企业
思考：如何合理分配股份,期权额度和数量？既不缺乏激励力度,又避免过度激励,稀释股权。股权激励的相对数论。
---时:"嵌套与循环"
---生命周期vs行业特点
---股权激励的长周期与短周期
---延期支付与股权激励
2、实施股权激励计划的两个来源
---股份来源问题
---资金来源问题
思考：股权激励绑架股东说
3、退出机制
---回到原点
---老有所养
---离职成本
4、持股载体
---自然人与持股公司：约束性的极致
思考：公司上市最可能破坏激励体系
5、财务与税收
---财务公开的处理方式
---企业所得税
---个人所得税
6、股权激励的双重特征
---人力资源的激励与约束――企业内部管理机制创新
---产权多元化和建立有效均衡的公司治理结构――企业外部产权创新
7、实施股权激励的原则
---度身定制
---多层次
---公正、中立
---战略性与全面性
---企业战略角度
---人力资源角度
---财务角度
---法律政策角度

◆模块四：股权激励实践及案例篇
1、非上市公司股权激励：创业型股权激励、竞争性行业股权激励、传统行业股权激励等
2、拟上市公司股权激励：法律、财务要求
3、A股上市公司股权激励
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《留驻、吸引、激励核心人才》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________ 参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!

yanuya.kondicioner2专业秘书行政人员技能提升

2014-01-12T09:11:00.000-08:00

高级秘书、助理和行政人员技能

时间地点：2012年1月13-14日深圳
时间地点：2012年2月25-26日深圳
时间地点：2012年3月10-11日上海
时间地点：2012年3月24-25日北京
时间地点：2012年4月14-15日深圳
时间地点：2012年4月21-22日上海
时间地点：2012年5月12-13日北京
时间地点：2012年5月26-27日深圳
时间地点：2012年6月9-10日上海
时间地点：2012年6月16-17日北京
时间地点：2012年7月7-8日深圳
时间地点：2012年7月21-22日上海
时间地点：2012年8月4-5日北京
时间地点：2012年8月18-19日深圳
时间地点：2012年9月1-2日上海
时间地点：2012年9月15-16日北京
时间地点：2012年9月22-23日深圳
时间地点：2012年10月20-21日上海
时间地点：2012年10月27-28日北京
时间地点：2012年11月10-11日深圳
时间地点：2012年11月24-25日上海
时间地点：2012年12月8-9日北京
时间地点：2012年12月22-23日深圳

培训费用：2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等
培训对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、等

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐；
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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课程收益
→明确各级行政管理人员的职业发展方向；
→岗位认知，职责明确；
→明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；
→学会奠定非领导的"领导"地位；
→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平；
→有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
→规范文档管理为企业运营发挥重要作用；
→提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；
→学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
→了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵；
→掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。
→学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法
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课程提纲
一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求
1、准确自我定位
◇初级：事务性文员
◇中级：事务性文员＋协助管理
◇高级：独立管理＋事务处理
――视频：为什么不提拔我？
――现场演示："用什么方式说话，永远比说什么更重要"
2、优秀人员的胜任素质
◇如何提升秘书/助理/前台人员的素质
◇优秀与一般的差异――修炼良好心态
――案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？
第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个"万金油"角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚
下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。
如何理解五星级的秘书/助理――从优秀到卓越
――案例：老板眼中的五星级秘书/助理
二、职业生涯规划
1、什么是职业生涯规划？
2、为何要进行个人职业生涯规划？
◇分析自我，确立人生的方向
◇准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
◇看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力
――小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢
3、职业生涯规划的简单步骤
◇掌握SWOT分析工具进行自我分析
◇运用"5W提问"法进行自我分析
→WhatIam?我是什么样的人？
→WhatIwant?我想要什么？
→WhatIcando?我能做什么？
→WhatfitImost?什么是最适合我？
→WhatIcanchoose？我能够选择什么？
――走进实战："我的命运我把握，我的前途我做主。"
运用SWOT分析工具认识自我

你知道您是几号性格的人吗？你不能在困惑了，结束一直"茫、盲、忙"的状态
――建议寻找通过20%的努力就能到达80%的效果的领域发展
――视频：同样的事情为什么我就做不好？

三、秘书/助理职场礼仪规范
1、塑造良好的个人职场形象
◇着装的TOP原则
◇"拒绝"着装败笔――着装误区
◇恰当的肢体语言让自己成为一个有素养的人
――案例：为什么不录用我，我错在哪呢？
2、基本职场礼仪
◇办公室礼仪
◇待礼仪――形体仪态的训练
※站姿―体态美的起点
※坐姿―高雅仪态的展示
※走姿―动态美的展示
※表情―内心世界的窗口：目光、笑容
◇接待礼仪
◇电话礼仪与应对技巧
――现场演示：如何着装让我更优雅和自信
四、办公场所5S管理
◇5S的概念
◇推行5S的重要性
◇如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
◇长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
――现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S技巧

职业形象塑造，不是您个人的事，常听到这样的话，看到您就看到了您领导的品味。责任重大
从改变自己开始吧！
――案例：为什么有需求，见了我后需求就没有了

第二部分工作技能篇
一、时间管理及工作统筹技巧
◇时间管理的误区
◇时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
◇时间管理小窍门
◇办公室接待与电话处理
◇上级的时间管理与安排
◇自我情绪控制与压力管理
◇上司出差日程管理与工作计划
案例：如何管理上司的时间――帮领导做计划的技巧
――小组讨论："你一天的工作是怎么安排的？"
如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？

案例：从种树任务分析您解决问题的思路
――做正确的事，不仅是把事做对
大家认为是否能在3年时间内，获得15年的工作经验？其实是可能的，老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀

二、会务组织与管理
◇成功组织会议的技巧
◇组织阶段的工作：
――会前准备
――会中协助
――会后整理
◇会议座次安排的学问
――练习：小组讨论：如何协助召开公司例会
――案例：如何应对会议中的"漏洞"？
现场模拟：会议记录及纪要训练
三、信息、文档管理与运用
1、信息收集
◇信息工作的六个基本要求和三个诀窍
◇收集信息工作的三个诀窍
◇信息的查实及传递
◇信息的储存与保密
2、文档管理
◇文档分类及储存的工作规范
◇文档查阅及分装的工作规范
◇文档销毁及保密的工作规范
――案例：李秘书的返工引起的深思
四、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
◇通用公文：
→报告
→请示
→批复
→函
→决定
→公告
→通告
◇ 事务公文：
→工作计划
→工作总结
→会议纪要
◇ 礼仪文书：
→请柬
→介绍信
→推荐信
――案例分享：请示/报告混为一体
撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
现场研讨：领导公文文种混淆（关于……请示报告），您是知道领导错了，您如何提出来？

第三部分统筹管理篇

一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
――游戏导入：通过"无声语言"游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在。
1、成功沟通的秘诀
◇学会聆听：不轻易打断对方的话
◇怎样反问：了解对方的需求
◇如何肯定：肯定对方――微笑、点头、是是是
◇表明立场：拒绝的艺术
◇提出解决方案：提出2-3个解决方案
――案例：如果是你该怎么说？
为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2、有效沟通过程及环节
◇信息发送、接收、反馈
◇有效发送的技巧
――现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事
3、认识你的沟通对象
◇与上级沟通的原则
◇与各种性格的领导打交道技巧
◇跨部门的沟通技巧
◇与客户沟通
――游戏：究竟是谁的错？
研讨九型人格学问――教您认识自己和他人的工具
――只有"懂领导"才能帮领导
二、行政管理人员办公室事务管理
◇后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）
◇办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）
◇员工安全和保密工作
◇公共关系管理
全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
――案例：如何应对车辆管理的"漏洞"？
三、事物性项目性工作的组织管理
◇事务工作有哪些
◇学会列事务清单
◇用项目计划管理工作
――沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施

五、课程分享：我学到了什么？
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敦平老师
秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师
经历与风格
敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授
命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，
帮助了多家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外，一直在企业扮演着老板的高级秘书角色，
培养出一批批五星级秘书/助理团队，有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜
活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
敦平老师有8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过
对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步
形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的
培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清
晰、课堂气氛轻松，实战性强。
部分培训过的企业：万科地产、富士康集团、方正微电子、公安系统；、南方电网、中国移动；上海通用、
中海油、中信证�、中国农业银行等
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《高级秘书、助理和行政人员技能提高》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

yanuya.kondicioner2市场开发与经销商管理

2014-01-02T17:28:00.000-08:00

市场开发与经销商管理
――新形势下渠道规划/招商/培育/掌控/评估/调整23道难题解码

时间地点：2012年1月7-8日上海
时间地点：2012年2月25-26日广州
时间地点：2012年3月10-11日上海
时间地点：2012年3月24-25日深圳
时间地点：2012年4月14-15日上海
课程费用：2500元/人，6800元/3人，9900元/5人 (含培训费、午餐、税费[建议：总经理/营销副总/销售经理3人同时报名学习，效果更佳])
授课形式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
课程对象：总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐；
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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1、学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好四类市场：中心市场、重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网点布局的具体方法。
2、学习筛选经销商方法与工具，统一学员对优质经销商的看法，并学会在企业发展的不同阶段，不同的市场状况下，选择不同的经销商。
3、学会根据公司营销战略，建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠道有限资源，建立经销商团队的方法，让经销商全体员工死心踏地跟"党"走？
4、分析各种销售政策的利弊，学习在不同市场开发阶段，不同竞争的情况下，如何制定针对经销商的销售政策？如何帮助经销商制定针对零售终端的政策？
5、学会面对经销商谈政策、压销售任务的方法，通过引导式的谈判技巧，把公司政策的作用发挥到最大，吸引经销商的合作。学会激励经销商的六种方法。
6、学习如何掌控经销商的各种手段，并在此基础上，学习帮助经销商拓展网络的方法。分析库存、窜货、乱价等原因，并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
7、学会对经销商进行有效评估与问题改善，学会与不合格经销商安全"分手"的技巧。
8、解剖20个热点品牌成败案例，掌握10套先进营销管理工具，和至少30个实操方法。培训结束后，找到解决实际市场问题的药方，带回一套适合自己企业的渠道营销体系。

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口广州

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yanuya.kondicioner2成功的产品经理

2014-01-02T08:26:00.000-08:00

成功的产品经理

时间地点：2012年1月5-6日北京
时间地点：2012年1月9-10日上海

培训费用：3200元/两天买一送一，不再打折（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
单个学员2200元/两天
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
参加对象：研发部负责人、技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品/项目经理、PMO成员、市场总监、技术支持总监等。

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐
0755-61287552 陈小姐（不需此类信件请复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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培训收益
1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的
产品管理的思路和产品经理的培养方案
2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验
3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系
5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键
7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
8.学会如何建立产品经理的培养体系��资源池
9.分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（模板、表格、样
例……），帮助学员制定ActionPlan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。
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讲师资质：曹修洪老师，INCOSE会员
专业背景：十几年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在国内某大型知名企业工作近10年，
主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部
总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发
流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖
咨询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作
对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升
项目��新产品导入流程与平台的建设；在国内某大型知名企业工作期间，经历了该公司研发管理从不规
范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发管理
体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、研发
IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。
研发管理培训经验：曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样
品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规
划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目
管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>，有着丰富的研发
管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这
些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受
到客户的高度评价。
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课程内容
一、案例分析：成长的烦恼
1.产品经理成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个阶段
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择
1）产品全生命周期的管理
2）产品策划
3）产品开发
4）产品运营
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）实例讲解：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）产品运营管理
6）产品运作支撑体系
7）实例讲解：某案例公司的产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品策划
1.产品经理如何作好市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)实例讲解：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.产品路标规划
1)路标规划的输出
2)产品路标规划过程
a)技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b)产品平台的形成过程
c)产品版本管理V/R/M
d)产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e)制定产品开发任务书
3)实例讲解：产品路标规划流程模板
4)实例讲解：产品路标规划报告模板
5)实例讲解：产品开发任务书模板
4.产品路标规划决策与立项评审
1)决策机制
2)决策标准
5.实例讲解：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
6.演练与问题讨论
四、产品经理的核心业务之二：产品需求
1.产品需求的主要内容
2.市场需求的收集
1）需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
2）需求收集需要注意的问题
3）需求收集的十四种方法
Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
4）实例讲解：原始需求模板
3.市场需求分析
1)客户$APPEALS模型
a)价格、可获得性、性能、包装
b)易用性、保证、生命周期成本、社会认可度
2)确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
3)客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
4)与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
5)基于竞争分析的需求调整、差异化策略
6)市场需求规格书的形成
7)实例讲解：市场需求管理流程与模板
4.整合产品需求
1）市场需求
2）内部需求（DFX）
3）需求合理化（冲突矩阵）
4）实例讲解：产品需求模板
5.产品需求跟踪
1）产品需求如何转化为设计需求？
2）跟踪开发过程中需求的实现情况
3）持续跟踪市场需求的变化
4）需求变更控制
6.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品开发
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.产品的财经和成本管理
1）产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2）产品开发的投资与研发费用的管理
3）研发项目的敏感性分析
4）案例分析：研发预算书
6.演练与问题讨论
六、产品经理的核心业务之四：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
6）实例讲解：某案例公司新产品上市流程
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市"一纸禅"
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的"151"策略
9）实例讲解：新产品上市计划模板
5.演练与问题讨论
七、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法��资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
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《成功的产品经理》报名回执表（请传真020-62351156）
参加地点：口深圳口成都口厦门口上海口北京
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付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认

yanuya.kondicioner2市场开发与经销商管理

2014-01-01T16:30:00.000-08:00

市场开发与经销商管理
――新形势下渠道规划/招商/培育/掌控/评估/调整23道难题解码

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐；
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1、学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好四类市场：中心市场、重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网点布局的具体方法。
2、学习筛选经销商方法与工具，统一学员对优质经销商的看法，并学会在企业发展的不同阶段，不同的市场状况下，选择不同的经销商。
3、学会根据公司营销战略，建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠道有限资源，建立经销商团队的方法，让经销商全体员工死心踏地跟"党"走？
4、分析各种销售政策的利弊，学习在不同市场开发阶段，不同竞争的情况下，如何制定针对经销商的销售政策？如何帮助经销商制定针对零售终端的政策？
5、学会面对经销商谈政策、压销售任务的方法，通过引导式的谈判技巧，把公司政策的作用发挥到最大，吸引经销商的合作。学会激励经销商的六种方法。
6、学习如何掌控经销商的各种手段，并在此基础上，学习帮助经销商拓展网络的方法。分析库存、窜货、乱价等原因，并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
7、学会对经销商进行有效评估与问题改善，学会与不合格经销商安全"分手"的技巧。
8、解剖20个热点品牌成败案例，掌握10套先进营销管理工具，和至少30个实操方法。培训结束后，找到解决实际市场问题的药方，带回一套适合自己企业的渠道营销体系。

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参加地点：口上海口深圳口广州

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yanuya.kondicioner2从技术走向管理

2014-01-01T12:49:00.000-08:00

从技术走向管理

2012年1月5-6日北京
2012年1月9-10日深圳
培训费用：3200元/两天买一赠一(须听同一时间同一地点的同一课程才享有此优惠)
单独一人或多出一人收费2200元。不再打折* （含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
参加对象：研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部
经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需此类信件请复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定 Action Plan，
使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
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一、案例分析（0.5）
1)讨论：技术走向管理的烦恼
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）
1)为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2)技术人员的角色定位和素质模型
3)管理人员的角色定位和素质模型
4)技术型管理者的角色与核心工作
5)技术人员与管理人员的特质
6)研发人员的特点
7)角色转换过程中常见的问题分析
8）角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
9）演练与问题讨论
三、从技术走向管理必备的好习惯（3.5）
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一：成果导向
4)习惯之二：综观全局
5)习惯之三：聚焦重点
6)习惯之四：发挥优势
7)习惯之五：集思广益
四、研发管理者如何与领导沟通（1.5）
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问？
15)高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
16)分辨领导的真正需求
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18)如何做个成功的下属
19)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0）
1)目标对我们的影响
2)个人目标和团队目标的关系
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人
5)如何帮助下属制定工作目标
6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7)研发项目的目标为什么不容易SMART
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9)研发工作计划的PDCA循环
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0）
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题
6)研发沟通管理的内容
7)沟通的目的与功能
8)沟通的种类与方式
9)有效沟通的障碍/约哈里窗
10)面对面沟通避免的小动作
11)如何给其它部门分派研发工作
12)研发执行力缺失的原因分析
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
15)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时
的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）
16)给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理）
17)活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，
愿景与目标共享，结果反馈等）
七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5）
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)研发工作控制方法之一：会议
5)研发工作控制方法之二：报告机制
6)研发工作控制方法之三：审计
7)研发工作控制方法之四：合同书与任务书
8)研发工作控制方法之五：预警系统
9)研发工作控制方法之六：经验教训总结
10)研发工作控制方法之七：测评
11)研发工作控制方法之八：非正规控制
12)研发工作如何度量、量化管理
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
23)关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励（2.0）
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励（专题讲解）
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5）
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4)组织的融合和团队的打造
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授课讲师朱光辉资深顾问
专业背景：10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，具备十多年的产品开发、项目管理、研发管理、
高层管理、研发咨询等丰富的技术和管理经验。在国内某大型知名企业工作期间，负责多个大型项目开发、
管理工作，主持开发了多款成功的产品；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为研发唯一的核心小组成员
全程参与了IPD项目的母项目ITS&P项目，作为IPD的筹备小组副组长，筹备并全程参与该公司研发管理变革
项目（IPD）的规划和实施，推动该公司研发体系的创新文化建设。
咨询背景：作为项目总监、带领咨询团队，成功为某电气集团、国内某知名网络公司、某知名电子公司、交
通运输业某集团、某电子（芯片开发商）、中国电子科技集团某研究所等数十个企业进行了研发流程、流程
管理、项目管理、技术创新及研发人力资源管理体系等方面的管理咨询项目，帮助这些企业建立高效、完备
的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
培训背景：曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等公开课，为数千家企业
提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；在培训咨询的10年间，作为咨询项目
总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设（技术创新文化、研发流程体系、项目管理
体系、研发人力资源体系），有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营
商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新
等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻
的研究和理解，受到客户的高度评价。
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《从技术走向管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参加地点：口上海口北京
单位名称：_______________________________________________________
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认

yanuya.kondicioner2市场开发与经销商管理

2013-12-31T08:10:00.000-08:00

Ê±¼äµØµã£º2012Äê1ÔÂ7-8ÈÕ ÉÏº£
Ê±¼äµØµã£º2012Äê2ÔÂ25-26ÈÕ ¹ãÖÝ
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Ê±¼äµØµã£º2012Äê3ÔÂ24-25ÈÕ ÉîÛÚ
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×ÉÑ¯µç»°£º020-80560638£»020-85917945 Ð»Ð¡½ã£¨²»ÐèÒª´ËÀàÐÅ¼þÇë»Ø¸´µçÓÊÖÁchinammc2010@126.comÍËÐÅ£©
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yanuya.kondicioner2成功的产品经理

2013-12-28T18:25:00.000-08:00

成功的产品经理

时间地点：2012年1月5-6日北京
时间地点：2012年1月9-10日上海

yanuya.kondicioner2调岗调薪及违纪员工处理

2013-12-24T20:00:00.000-08:00

有效运用绩效管理进行调岗调薪、解雇辞退及处理违纪问题员工

时间地点：2012年1月7-8日广州
时间地点：2012年3月9--10日上海
时间地点：2012年3月16-17日深圳
时间地点：2012年3月23-24日北京

对象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
标准费用：2500元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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将邀请在薪酬绩效管理与劳动法务管理领域同时具备丰富经验的实战派专家，通过20个以上的案例为大家释疑解惑，帮助用人
单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机整合，如何运用绩效管理进行调岗降薪、解雇裁员，既保证合法操作，又不
伤害广大员工的积极性与归属感！
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资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"
的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任中华创世纪企业培训网首
席劳动法讲师，兼任时代光华管理学院、广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家
政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法
律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办
公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场
的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或
主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人
力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20多篇，曾为以下客户提供咨
询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、
广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、美的集团、深圳华侨城、信源集团、中国邮政-千余家企业。
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一、如何有效调岗调薪
1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿，企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？
2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后，却要求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？
3、绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据，企业该怎样设定绩效目标，才能作为衡量标准？
4、即使企业能证明劳动者 "不胜任工作"，但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法变更劳动合同，企业败诉，为什么？企业该如何防范？
5、劳动者对绩效目标不确认，是否意味着该目标无效？如果必须经劳动者确认才生效，那么企业的日常管理将何去何从？
6、员工认同绩效考核结果，但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中还是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险？
7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？
8、员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，才能调岗降薪？
9、假设女员工固定月薪为3000元，浮动月薪为2000元，过去12个月的平均工资为4800元，怀孕期间究竟该按什么标准支付，公司希望按3000元，员工希望按5000元，仲裁结果可能是4800元；企业该如何控制用人成本？
10、女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此发生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？

二、如何有效解雇辞退
1、实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？
2、以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
3、企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才避免案件败诉？
5、培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
6、员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降低风险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
7、劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？
8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
10、哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？

三、如何有效处理违纪违规员工
1、处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
2、劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
3、对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？
5、对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
6、怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
7、直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
8、劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉？
9、如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
10、采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信，企业内部OA系统或ERP系统上的资料能否作为证据使用，电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

四、《社会保险法》实务应对策略
1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的，有什么法律责任？
2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4、试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5、因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？
6、领取失业保险金的前提条件有哪些？怎样理解"非因本人意愿中断就业的"？
7、企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
8、生育医疗费用包括哪些，什么情况下可以享受生育津贴？
9、用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
10、跨地区就业的，社会保险如何对接，现阶段的做法有哪些？
11、未缴足15年的人士，能否退休，如何处理退休事宜？
12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？

五、《工伤保险条例》实务应对策略
1、属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？
2、怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？
3、因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？
4、异地参加工伤保险的，如何认定工伤？
5、停工留薪期间过后，发生的医疗费用，如何处理？
6、工伤员工借故拒绝复工，如何处理？
7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？
8、已经认定为工伤的职工严重违纪，企业能否解除合同？
9、对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何处理？受害人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？
10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？
11、发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？
12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结，时间可能超过3年，是利还是弊？

六、劳务派遣实务应对策略
1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
2、业务外包与劳务派遣如何划分？
3、用工单位如何规避同工同酬风险？
4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？
6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计？
9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理？
10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
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《有效运用绩效管理进行调岗调薪、解雇辞退及处理违纪问题员工》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口广州口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________ 参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!

yanuya.kondicioner2调岗调薪及违纪员工处理

2013-12-24T17:42:00.000-08:00

有效运用绩效管理进行调岗调薪、解雇辞退及处理违纪问题员工

时间地点：2012年1月7-8日广州
时间地点：2012年3月9--10日上海
时间地点：2012年3月16-17日深圳
时间地点：2012年3月23-24日北京

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口广州口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________ 参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

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yanuya.kondicioner2成长型企业股权激励操作实务

2013-12-19T21:30:00.000-08:00

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×ÉÑ¯µç»°£º020-80560638 020-85917945 Ð»Ð¡½ã£¨²»ÐèÒª´ËÀàÐÅ¼þÇë»Ø¸´µçÓÊÖÁchinammc2010@126.comÍËÐÅ£©
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yanuya.kondicioner2成长型企业股权激励操作实务

2013-12-19T13:28:00.000-08:00

yanuya.kondicioner2调岗调薪及违纪员工处理

2013-12-18T07:44:00.000-08:00

有效运用绩效管理进行调岗调薪、解雇辞退及处理违纪问题员工

时间地点：2011年12月23--24日上海
时间地点：2012年1月7-8日广州
时间地点：2012年3月23-24日北京
对象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
标准费用：2500元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口广州口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________ 参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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yanuya.kondicioner2降低采购成本及供应商谈判

2013-12-18T02:43:00.000-08:00

降低采购成本及供应商谈判技巧

2012年01月5-6日北京
课程费用：2800（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商辅导师、负责采购的副总等人员

咨询电话：020-80560638；020-85917945谢小姐
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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在全球金融危机环境下,能源、原材料价格经短期大幅下调后，又大幅上涨，实体经济未走出低迷，
市场需求依旧疲软，针对制造企业面临着部分强势供应商价格垄断、供货周期长、交货不及时，质
量不稳定，供应不配套，导致缺货或积压，采购部门冲当救火队，忙于奔命等问题，通过培训、大
量案例分析和模拟谈判，使学员理解战略采购的深刻涵义，掌握如何应用战略采购思想，优化采购
渠道，充分整合外部资源，不断降低成本；采购如何前期参与工程开发，推产品进标准化，打破供
应商垄断和降低采购成本从设计开始；整合内部需求资源，打破供应商垄断，实行统一采购，增加
采购谈判筹码，提升采购谈判技能，以达到降低采购成本和提升企业核心竞争力之目的。

对绝大多数企业而言，采购一直是影响公司成功和盈利能力的关键因素。外部采购占据公司费用的
最大部分，占公司平均费用的60%到80%。所以，采购费用的略微降低将对公司的盈利产生重大影响
。如何运用有效的采购成本管理方法对企业来说至关重要，这门课程是HP采购经验的高度浓缩，它
总结了HP 六十多年的采购管理实践，通过深入浅出的案例分析和实战经验的分享，诠释出科学的采
购管理方法，帮助企业提升采购的水平。
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第一讲采购与供应链管理的理念
1.竞争环境对企业采购的挑战
2.企业采购与其它职能之间的关系
3.何谓采购总体成本及存货周转率？
4.采购成本对经营业绩的影响
5.从采购到供应商关系管理
第二讲采购策略制定，全面降低采购成本
1.采购基本目标与改进目标
2.客户与供应商的点对点沟通模式
3.常见的采购策略（案例）
4.买（卖）方市场地位的判定与评估
5.供应商合约的类型
6.采购物料的ABC分析方法
7.细分采购策略，降低采购总成本
i.低成本/低风险物资的采购策略
ii.低成本/高风险物资的采购策略
iii.高成本/低风险物资的采购策略
iv.高成本/高风险物资的采购策略
8.考虑供应商切换成本的采购策略
9.案例：多家公司的供应商管理策略
第三讲采购集中化与流程管理
1.采购中货源（Sourcing）管理与订货（Ordering）职能分离
2.合格供应商名录（AVL）管理
3.采购授权与采购集中化
4.集中采购的模式与案例
5.采购职责分立原则
6.企业采购流程的建立
7.案例：采购流程再造的方法
第四讲供应商评估与选择方法
1.货源管理－供应商管理三部曲：评估、监控与评价
2.供应商评估与选择的七个步骤
3.供应商评估的参考标准（实例）
i.经营与财务、质量管理、生产管理、物料管理
ii.制造环境、技术能力、产销配合等
4.评估标准和计分系统
5.供应商评估中的质化标准
6.采购方式的选择：招标与比价采购
7.案例分析：招标采购实务
第五讲供应商的业绩管理
1.供应商日常监控的要点
2.供应商监管程度的转换
3.如何监督和改善供应商产品的质量
4.交期管理的方法实务
5.供应商业绩评价的要素
6.基于评价标准的业绩评价方法
7.实例：BNSF的供应商业绩评价标准
第六讲采购成本分析及议价技巧
1.采购价格的构成
2.什么是成本分析？成本要素与成本动因
3.利用供应商分项报价
4.盈利点分析方法 Break-Even Point
5.学习曲线及应用
6.采购谈判作业要领
7.如何巧妙利用谈判的时机
8.采购谈判的规划：预测、学习、分析与策略
9.十个常用的谈判技巧与实例
10.面对供应商要涨价的情景
第七讲采购库存成本控制
11.供向订单采购与向库存采购（STO/STS）
12.库存驱动的成本
i.存货持有成本
ii.补充订货成本
iii.断料损失成本
13.周转库存的控制
i.经济订货批量EOQ与订货点
ii.精益思想JIT
iii.实例：物料看板拉动系统
14.影响安全库存的因素
i.服务水平与供应满足率
ii.提高计划的准确性
iii.缩短供应商的交货期
iv.案例分析：哪里设置安全库存？
15.物料需求计划MRP
16.电子化采购的实施
17.库存控制的常见方法举例
第八讲供应链采购协同与VMI
18.供应链管理的流程与职能
19.供应商管理库存VMI
20.案例分析：VMI中心的运作流程
21.实施VMI对供需双方的好处
22.VMI的现状与误区
23.案例：供应商采购协同计划
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史文月先生
Mr.shi: 清华大学工学硕士学位。美国物流管理协会会员，曾在IBM公司工作多年，2000年
加入HP-惠普公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询。
史先生曾为数百家知名的企业提供培训、供应链管理、物流管理、采购管理、企业信息化与流程重
组，获得广泛的好评。
　 1996年至2000年史先生加入国际商业机器（IBM）公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理
(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作，曾为多家国内知名的企业提供管理咨询、采购物流
和供应链管理培训、电子商务解决方案等服务。2000年至今加入中国惠普公司，担任大制造业与供
应链管理咨询总监，为客户提供 ERP、供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施
服务，包括联想集团的供应链管理、海尔集团物流管理、上海贝尔CPC协同产品设计、纳爱斯分销
物流管理、中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等等。2001年获得中国惠普杰出
贡献奖（金狮奖）。
史先生是中国惠普公司管理学院授权讲师、清华大学物流与供应链管理高级顾问、北京大学采购与
供应链兼职顾问讲师，曾为数百家企业培训企业物流管理、采购管理、供应链管理和企业流程重组
方面议题，获得广泛的认可和好评。主要受训客户有：上海三菱电梯、中兴通讯、联想集团、中国
外运、宝山钢铁、太原钢铁、广州本田、凌云集团（汽车配件）、诺基亚、玲珑轮胎等。
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培训回执表（此表复制有效）传真至：020-62351156

我单位共＿＿＿人报名参加 2010年___________ 在 ______ 举办的降低采购成本及供应商谈判技巧；

单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿

移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

参加人数：＿＿＿＿人费用总计：＿＿＿＿＿＿元

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yanuya.kondicioner2绩效考核暨KPI+BSC

2013-12-17T10:43:00.000-08:00

绩效考核暨KPI+BSC 实战

时间地点：2011年12月23-24日深圳
时间地点：2012年1月13-14日广州
价格：2800元(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
学员对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐；
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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课程简介：韩非子曾经说过， "人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，君以其言授之事，
专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言，则罚。故群臣其言大而功小者则罚，
非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而功大者亦罚，非不说于大功也，以为不当名也，害甚于有大功，故罚"
大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，实现了就奖赏，没有实现
则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。
韩非说起来容易，但是实际操作起来，确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有
很大关系，如何过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个企业能
把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什么样的程度才好？如何解决他
们之间的公平问题呢？
关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都
对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价
初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实评价你会遇到一个问题，
就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售
收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新
程度、交货期等等，都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现，销售肯定会找
出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现，不是自己的原因造成的。其实，任何一个事实标准都会遇到
此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，用感觉评价就没有问题了吗？回答是否定的，运
用感觉评价问题会更多，因为不同人，对待同样一个事情的感觉是两样的。
那么，到底是用事实评价，还是用感觉来评价呢？
问题二：职能部门该如何考核与评价
每次培训，这是必有学员问起来的一个问题，因为业务部门的KPI指标，相对而言比较量化，但是职能部门很难
找一些量化的指标，及时找到了，指标的可控性也很差。在很多企业里面，经常看到用劳动生产率，人均利润
之类的KPI指标考核职能部门，如果这样考核，那么运气的成分就很大了，和努力程度关联性不大，那么，职能
部门的KPI改如何操作？
如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢？
问题三：为什么员工不愿意做的更好
很多企业制定目标的时候，你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标，但是他绝对不会这样做，
因为这样做的会又两个不利于他的后果产生：第一，今年超额实现了目标，那么，明天会定更高的目标，实现目标
的难度会大很多，第二，他做到太好，显的别的同事就太差了，他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定
更合理的目标呢？
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打
了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以及推进方式。
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课程大纲：
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？

三．建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？――平衡计分卡的落实；

五．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

六．指标词典的编制
　　指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；

七．确定目标――KPI的计分方式
　　找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；

八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；

十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
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讲师介绍：蔡巍
蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别
在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、
上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪
酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企
业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒
、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、中国移动、东风雪铁龙、
中国电信、、万家乐、格力空调、南航、南方李锦记、首信集团等企业。
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《绩效考核暨KPI+BSC 实战》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口北京口广州

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

yanuya.kondicioner2绩效考核及人力资源规划

2013-12-16T13:33:00.000-08:00

年末如何做好绩效考核及2012年人力资源规划

时间地点：2011年12月30-31日　上海
时间地点：2012年1月5-6日　　　深圳
参加对象：公司高管、人力资源总监、人力资源经理、绩效经理、招聘培训经理、调配薪酬经理，战略规划人员、人力资源主管、专员等
学习费用：年终特惠：原价￥3200半价1600/人（特价课程不再享其他优惠）（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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提升HR的地位，从边缘化进入核心层
学会编制匹配企业战略的年度人力计划、掌握人力资源计划的方法和工具
正确认识年度绩效考核，掌握年度绩效考核操作的方法和工具；
掌握奖金分配的方法和技巧；
提升绩效面谈的技巧；
掌握关键岗位人才的管理办法和有效激励措施
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第一部分：如何实施年度绩效考核实施

一：正确认识年度绩效考核
1、年度绩效考核常见的问题及失败的原因
2、年度绩效考核需要的准备事项
3、年度绩效考核具体实施步骤及相关表单
举例某公司的年度绩效考核的具体流程和方法

二：年度绩效考核策略
1、平时有绩效考核的，其结果如何与年度绩效考核挂钩
2、没有平时绩效考核的，年度如何做？
3、公司有完整的绩效管理体系，年底的绩效考核又将如何操作？
4、考核结果如何有效运用？
5、如何处理末位淘汰及强行比例分布
6、如何处理绩效投诉
几类特殊人员的处理策略
三：年终绩效面谈技巧
1、练习：一次艰难的绩效面谈
案例启示一：绩效面谈流程
案例启示二：绩效面谈主要内容及方法
2、重点讨论绩效结果反馈技巧训练
3、重点讨论下轮绩效计划沟通技巧训练
4、通过案例分析几类不同性格特征的人员在面谈过程中的注意要项
四：年终奖金分配管理
1、年终奖金分配总额设计
2、不同类型员工年终奖金发放系数及比例设计
3、年终奖金的发放策略及年终奖金评价体系的建立
4、奖金分配及发放冲突及异议管理
5、绩效奖金分配管理实战模拟
五：关键岗位人才的激励与发展
1、关键岗位员工的考核管理办法及实施要点分析
2、核心人"财"的选拔与培养
3、员工激励认识及解决方案
4、员工薪酬满意度的调查与运用
5、长期激励与短期激励如何有效结合？
6、长期激励的几种常用方法及具体应用方案
7、头脑分暴：留人的具体措施（经济与非经济性的）

第二部分：人力资源年度规划（计划）

一、人力资源年度计划认知
1、人力资源计划涵盖内容
2、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析

二、HR计划五阶段及影响要素分析
1.内部人力资源现状分析
?现有人员数量与质量
案例：某公司的人力资源现状分析报告
?深入思考
2.各部门岗位定编状况和需求分析
3.定公司1-3年人力资源规划
4.制定人力资源规划执行的战术措施

三、人力资源费用预算规划
1、HR薪资体系建设与完善规划
2、年度人力成本的预算（包括薪酬福利、招聘、培训、劳动关系等各项成本预算）
3、费用预算过程中的要项分析及解决方案

四、案例分享与实务操作：
1、案例分享受：一份完整的人力资源计划的目录
2、案例：分享两个不同的著名企业的年度人力资源规划（计划）
3、实操：设计一份完整的2012人力资源计划（要求回去完成后提交，老师可以负责评阅）
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周老师
高级人力资源管理师、IPTS国际职业协会高级培训师、美国ICQAC国际职业培训师
上海社科院劳动关系中心特约讲师、亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
影响力EAP网络商学院特聘讲师、阿里巴巴百家讲坛特约讲师、北京清华大学中旭管理学院特聘教授
【专业领域】
☆有18年在欧美企业、台资企业、民营集团、上市集团公司担任高级管理的工作经历，历任过培训经理、人力资源经理、
人力资源总监、人事行政副总经理、人事行政副总裁等职务。
☆工作服务过的行业涉及化工、电子、机械、食品、房地产、建筑、家电连锁、餐饮服务、金融等。
【擅长课程】
☆《人力资源管理七大模块的实战演练》
☆《岗位分析、岗位评估与薪酬设计》
☆《企业全面薪酬管理与方案设计实务》
☆《新法背景下的人力资源管理流程再造》
☆《新法背景下的招聘与面试技巧》
☆《从绩效考核到绩效管理-有效的目标设定和绩效沟通与改进》
【授课特点】
☆采用轻松、幽默的授课方式，通过实务案例、游戏让学员获得管理的启发，使学员在轻松快乐中感悟、感知；
☆使用案例分析强化学员掌握知识要点；
☆通过现场演练讨论和点评利于学员快速掌握内容；
☆结合讲师自己丰富的实践管理经验和学员的体会，追求在分享中获取与共鸣；
☆结合实际案例解决实际问题，实用性强
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《年末如何做好绩效考核及2012年人力资源规划》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳

联系人：______________电话:________________传真:________________

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付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，�确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!

yanuya.kondicioner2绩效考核及人力资源规划

2013-12-15T23:23:00.000-08:00

年末如何做好绩效考核及2012年人力资源规划

第二部分：人力资源年度规划（计划）

一、人力资源年度计划认知
1、人力资源计划涵盖内容
2、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳

联系人：______________电话:________________传真:________________

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yanuya.kondicioner2专业秘书行政人员技能提升

2013-12-15T18:02:00.000-08:00

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

时间地点：2011年12月17-18日上海
时间地点：2012年1月13-14日深圳
培训费用：2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等
培训对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、等

第三部分统筹管理篇

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

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yanuya.kondicioner2专业PPT与Excel使用

2013-12-14T09:02:00.000-08:00

企业白领核心办公技能（PPT+Excel）

时间地点：2011年12月15-16日北京
时间地点：2011年12月17-18日上海
费用：2600元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
授课对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员

咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱，工具箱的部分介绍见本文末尾。
陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，今后的课程将采
用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。
课程大纲:
第一天专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？
2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的
二、打好基础是第一步！
1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何
2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通
三、玩转素材，增强画面表现力
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人
4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果
四、图示的魅力，SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色，SmartART面面观
4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt
五、关注整体效果，了解排版的要点
1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.为什么需要参考线？
3.版式设计的一个中心，5个基本点
4.母板的功能及范例演示
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片
六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞
5.动画也会过山车
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例
七、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案

第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解
三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误，是表格变得干净
六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式
八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总
十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
设置工作表隐藏
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讲师介绍: 陈剑老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，
曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、
ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、大连商品交易所、
泉林包装、卓志物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗德、中钞特种防伪、金茂集
团、海烟物流、中国测试技术研究院、东风汽车、雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞
立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、
敦朴光电、苏州万通、海立（集团）、上海轮胎橡胶、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
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暖系统等企业。
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《企业白领核心办公技能（PPT+Excel）高级应用》报名回执表（请传真020-62351156）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________ 参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!

yanuya.kondicioner2调岗调薪及违纪员工处理

2013-12-12T18:33:00.000-08:00

有效运用绩效管理进行调岗调薪、解雇辞退及处理违纪问题员工

时间地点：2011年12月16-17日深圳
时间地点：2011年12月23--24日上海
时间地点：2012年1月7-8日广州
时间地点：2012年3月23-24日北京
对象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
标准费用：2500元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

参会单位名称：_______________________________________________________

参加地点：口上海口深圳口广州口北京

联系人：______________电话:________________传真:________________

邮件：______________ 参会人数:_________人费用￥：_________元

参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________

付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!

yanuya.kondicioner2行政工作统筹管理

2013-12-12T15:59:00.000-08:00

行政工作统筹管理

2011年12月16-17日上海
2012年1月14-15日北京
2012年3月24-25日深圳
对象：行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。
培训特点:500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升
费　　用:2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）

咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐；
0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清
楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，
都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养是训练的主要目的。
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计
提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护
商业形象，取得事业更大成功，成为老板的"管家"，做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
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课程大纲：
第一讲、行政的使命、目的和价值――如何做一名出色的当家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
1. 做好办公室工作的三重境界；
2. 实现办公室重要地位的唯一途径；
3. 管理办公室的三种方法；
实操演练：办公室管理是一项专业的工作，需要哪些方法、技巧和工具？
三、行政管理的权利
1.职业生涯中的劳伦斯定律
2.工作中的角色与ARCPI模型
3.行政管理人员如何跟其它部门人员打交道
4.行政管理人员如何跟上级打交道
5.行政管理人员如何跟下属打交道
案例讨论：行政主管职业生涯成功之道

第二讲：行政管理人员的能力素质模型----先人后事，先提升您的能力，再提升您的业绩
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
案例分享：行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型
档案管理人员的能力素质模型
二、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
1、沟通的模型
2、语言与非语言沟通
3、成功沟通的四个步骤
4、沟通的三大法则
5、如何批评和表扬下属
案例实战：如何批评司机王罡
6、公文写作
公文写作技巧
金字塔写作原则
　　案例：高级秘书何芬的烦恼
实操演练：年中总结
7、PPT写作法则与技巧
实战案例：8步铸就世界级ppt演讲

三、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员工作思维突破
1、界定问题
2、分解问题
3、优先排序
4、分析议题
5、关键性分析
6、归纳建议
7、交流沟通
案例实操：公司10周年庆典

四、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
1、行政管理人员绩效管理指标库建设
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：如何考核公司秘书

五、行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
1、制度的制定
2、制度的管理
案例实操：如何拟定管理制度

六、行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
1、流程的价值
2、流程的规范与标准格式
3、流程的三个关键成功要素
案例实操：会议管理流程

第三讲、行政管理――行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工-----如何让行政部工作出彩
1、行政团队建设
行政团队建设的八个要素
行政团队建设的五个阶段
案例实战：如何让行政部出彩
2、前台接待--企业的形象代表
接待管理
电话管理
台账管理
3、秘书―/领导的得力助手
时间管理的四象限法则
时间管理的三个重要步骤
谋杀时间的四个凶手
差旅管理
4、司机、保安、清洁工等的管理--企业的"行"的基本保证
5、食堂管理
6、档案管理
案例讨论：食堂问题的苦恼

二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式
5、食堂管理
案例实操：如何制定行政管理部的预算

三、会议管理----你可以做得更出色
1、会务分类－组织思路
2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书？如何组织开会
5、如何避免陷于会议忙碌之中？
6、会议督导
案例实操：组织总经理办公会

四、接待管理
1、商务礼仪
2、商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
分享收获与行动计划
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欧阳少波，北京大学　工商管理硕士
工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等
500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升
专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等
授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变
部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、
中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
核心课程：《管理者与绩效管理》《制度管理与设计》《行政统筹管理》等
著作及媒体《MBA面试指南》机械工业出版社《在职研究生入学考试逻辑辅导教材》清华大学出版社
部分咨询客户：
－--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
－--山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。
－--南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。
－―敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。
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《行政工作统筹管理》报名回执表（请传真020-62351156）

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